進入「眼球經濟」時代，如何吸引閱聽人的目光成為一門顯學，坊間也推出不少像是增加觸及率、投放廣告技法等課程。根據調查更有超過九成的人，希望能夠透過課程，來增進自己「線上行銷」的功力。其實，要讓別人注意到自己的發布的文章、圖片甚至是廣告，從以前到現在，一直是「內容產製者們」傷透腦筋的課題。
 

　　舉例而言，新聞記者做專題，希望增加收視率，甚至能促進觀眾關懷相關議題、政策改變、或社會的進步。廣告企劃設計文案，希望更多人了解他所要促銷的商品、概念或形象，電影編劇寫劇本，怎樣寫出讓人印象深刻的台詞，新穎且引人入勝的故事內容，更重要的是願意掏錢買票進戲院觀賞。
 

　　兩年前我便開始著手分析，我所觀察到的社群媒體內容、表達趨勢。同樣的故事由不同的人、在不同的平台，有著各異的說故事方法。像是臉書如何「標籤」（ tag ）人物、Instagram 該怎麼使用「井字號」( hashtag )？我更近一步去分類，於社群媒體上經常會看見的「文體」、「文類」，文章中經常涉及的主題，寫成了《你媽知道你在發廢文嗎？》一書。
 

　　拜網路之賜，安迪沃荷曾說：「未來，每個人都能聞名於世 15 分鐘」的這句話，已然成真，發發廢文可能讓你成名 15 分鐘，但錯誤不適當的表達或內容，可能會讓這 15 分鐘弄巧成拙。
 

　　在新媒體當道的，非「網紅」莫屬。他們之所以成為關鍵意見領袖（ KOL，key opinion leader ），有時候不見得是他們懂得比較多，知識比較淵博。網紅本身的人格特質、知名度、或者是說話表達的特色，也常讓他們在所屬的社群中，講話具份量、有權威感，甚至「喊水會結凍」。其社群成員、粉絲認同他們所說的事情與資訊，當然也包括他們業配的產品。
 

　　像是看新聞時，你幾乎不會懷疑從新聞主播口裡講出的資訊，因為他們自帶「可信度」。當你想買「 3C 產品」你會想看電獺少女介紹，週末推薦看什麼電影，你會想到膝關節，想去日本旅遊，三原慧悟可能會有私房的景點，甚至告訴你一些旅遊禁忌。

內容是王道！掌握 3B

　　新媒體上的網紅，取代過去很多藝人明星來「代言」，他們有自己專擅的領域，或是獨特的說故事方法，更懂得如何在新媒體上，與社群成員「互動」。值得一提的是，當你所用到溝通平台、工具，不再被你想溝通的對象青睞時，訊息無法傳達到他們那兒去，等於無效的溝通。
 

　　一名有 8 年資歷的電視節目製作人說：「身邊 35 歲以下的朋友，已經不再看電視」，所以很多電視節目開始轉往網路、 YouTube 發展。試想看看，現在你家裡怎麼收看新聞？是有線電視台頻道？網路電視？或者是平板、手機直接看 YouTube 直播？
 

　　不過從電視走向新興媒體網路、手機，有些過去的說故事方法，也開始轉變。像大家都知道，我們寫「臉書」時，可以像寫網誌、私小說，字數的容許量較多，讀者也比較有耐心。但如果換到 Instagram ，則以圖片為主，就算有字，也會變成像座右銘、格言的圖文。
 

　　儘管新媒體有新「說書人」（網紅）、不同的表達技巧，內容依舊是王道。廣告系教授會告訴你，吸睛主題不外乎「 3B 」：「 Beauty 」美女、「Baby」嬰孩及「Beast」毛小孩。我們都愛美的事物，不見得總是美女掛帥，於是有網美也有網帥。
 

　　這些網紅常不經意「走光」，以免讓自家粉絲「走光光」。事業線露得越長，業配接得越多，網帥們也不吝惜好身材，六塊、八塊、冰塊肌樣樣來。穿得越少、漲粉越快。當然「美」的範疇還包括「美食」、「美景」甚至「美腿」，各自有擁戴群眾。曬小孩或毛小孩的社群網站，也在滑世代中如雨後春筍般冒出來，因為耍萌、天然呆，是不少人的菜。這些圖片療癒人心，對壓力山大的現代人，可說是讓他們喘口氣的小天地。

新媒體表達技巧 ：輕薄短巧
 

　　好內容需要好技巧來加持，正如糖果仰賴華麗的包裝紙，讓人口水直流，想要拆開來一嚐滋味。猶記多年前《蘋果日報》來台，以港星鍾麗緹做廣告主角，全裸入鏡，重要部位全被蘋果給巧妙遮擋。除表現蘋果新聞「惹人注目」、「新鮮火辣」，觀眾受「美女」誘惑，不管是公車還是大樓帷幕，這樣的海報廣告，不用幾秒鐘就讓人迅速留下深刻印象。
 

　　新媒體也有因應其特性、閱聽人習慣，應運而生的溝通技巧，我簡單歸納為以下四項：「輕、薄、短、巧」
 

　　首先、主題要「輕鬆」。現代人壓力大，表達不宜沈重、嚴肅，現在就連政治人物，也紛紛展現人味，烹飪或上綜藝節目玩快問快答，都能表現幽默輕鬆的一面。
 

　　第二、知識要「淺薄」。網友沒時間耗在需要推理、燒腦的內容，直接易懂，沒有複雜邏輯的知識才不會消化不良。知識型網紅分享資訊時，也會想方法「換句話說」，讓網友好懂、容易吸收。
 

　　第三、文字要「簡短」。文章字數太多，可不見容於手機、平板所能呈現的版面。電子報最明顯，新聞標題得用「騙點閱」技巧衝高流量。內容摘要，別超過「三行字」，推特有字數限制，寫臉書如果出現「（繼續閱讀）」，就代表字太多，長話要短說。
 

　　第四、想法要「精巧」。巧，能讓人拍案叫絕、引發共鳴，被網友卯起來分享、轉載。像是新冠疫情爆發，衛福部宣導勤洗手，用洗手口訣、「洗手操」，讓明星、網紅搶著模仿複製，有創意的傳達，能讓訊息如病毒一般，無孔不入地擴散。
 

　　但表達要勇敢，社群時代，如果不願意表達自己的意見，那你也永遠無法發現，誰認同或反對你的看法，更別說「成名 15 分鐘」。
 

作者｜郭岱軒
從事新聞媒體工作逾10年，曾任新聞主播、記者，目前擔任節目主持人，校園機構講師，著有《你媽知道你在發廢文嗎？》、《失業100 天》，影像、專文、評論散見於個人專頁與 IG。

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編輯/ 1111職場觀測團隊
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