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2018/10/03

  台灣2017年總工時平均2,035小時,在經濟合作發展組織(OECD)國家高居第三,又與OECD平均1,759小時相較,等於台灣勞工比他國各地勞工多出34.5個工作日。國內上班族的工作有多勞苦?究竟是勞心傷神還是勞力傷身? 

  4成6勞心又勞力 8成4上班族喊勞苦!
  4成3身心亮紅燈 勞苦原因:工時長、付出收穫不對等、責任重、輪班、冷言冷語 

  根據1111人力銀行調查指出,有4成6上班族認為自己的工作是「勞心又勞力」,還有4成4是「勞心居多」,另有1成的人則必須「付出勞力」。且有高達83.87%的受訪者,對於現職感到勞苦,其中包括43.32%認為很勞苦甚至感到非常吃重,顯示其身心負擔已亮起紅燈。歸納其工作勞苦的原因包括「工時過長」(47.00%)、「付出與薪水不成正比」(46.08%)、「責任重/壓力大」(23.04%)、「輪班/日夜顛倒」(21.66%)及「同事冷言冷語」(17.05%)。 1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示,2017年台灣勞工平均一年的勞動工時達2,035小時,高居世界第三,在高工時、高壓力、低收入的夾擊下,上班族面臨「雙高一低」的壓力,導致身心俱疲。根據勞動部勞工保險局的資料顯示,106年職業災害件數達51,015件,其中還不包括不符合請領資格的職業傷病及未告知企業的「黑數」,從調查中也可看出,有高達4成3受訪者自評,對於現職工作感到勞苦而大呼吃不消! 

  不耐操?! 2成6無時無刻想辭職 百貨專櫃人員離意強 
  最勞苦工作:消防員、下水道工、搬家工、修路工、警察 

  觀察上班族的工作耐受度如何?有25.81%無時無刻想離職、58.52%偶爾想辭工作,另有15.67%則從來沒有想離開的念頭。又盤整其繼續從事的原因,不外乎「維持收入來源」(73.27%)、「找不到更好的工作」(31.80%)、「過渡時期」(17.51%)、「騎驢找馬」(17.05%)及「已習慣/害怕改變」(15.21%)。 又從交叉分析看出,以「百貨/販售」從業人員蠢蠢欲動想離職的念頭最強。主要是因為電子商務堀起衝擊百貨商場營收,致使專櫃人員的銷售業績不如以往,影響個人抽成分潤,再加上百貨業排休不固定,種種原因加速從業人員無時無刻想離職。 各行各業都有不為人知的辛苦面,在上班族眼中的勞苦工作有哪些?在火場中出生入死的「消防人員」排行第一,其次是「下水道工」、「搬家工」、「修路工」及「警察」。工作勞苦原因在於具危險性、工作環境惡劣、付出與薪水不成正比、工作量大/身兼多職及工時過長。 李大華表示,任何工作都有其勞累之處,從上班族眼中可以看出「高勞力」、「高風險」的工作最為辛苦,消防員身負救災重責,今年年中就發生六名消防隊員搶救工廠大火因公殉職,不久前又有一名消防隊員因為空間迷航而身陷火海不治,種種原因致使消防人員成為上班族眼中最勞苦的工作。而下水道工、搬家工及修路工,必須長時間在日曬雨淋中工作,以夏季台灣動輒飆破30度以上高溫,工作環境艱辛可想而知。身為人民保姆的警察,必須出入槍林彈雨中,工時長、勤務重已是業界常態,其工作勞苦程度不在話下。 

  6成7身體不適 症狀:肩頸痛/精神差/失眠/視力減/偏頭痛 
  工作後遺症三大行業:百貨販售、醫護業、民生服務 彰顯工作價值
  最感人工作貢獻選拔 選出11類 頒出121萬元 

  當問及薪資到達多少才願意從事勞苦工作時,1成4坦言薪水再高都不願意,另外8成6受訪者則表示,薪水平均達52,177元就可以考慮從事該類工作,以此次調查中受訪者平均薪資38,584元推估,薪水必須增加13,593元(35%)才有可能投入勞苦工作行列。 調查指出,有6成7的受訪上班族表示,曾經因為長期工作而出現身體不適的後遺症,交叉分析得知,以「百貨販售」、「醫療/農牧/環境」、「民生服務」為主。其症狀包括「肩頸僵硬酸痛」、「精神緊繃」、「焦慮失眠」、「視力衰退」及「易偏頭痛」等。 李大華指出,「百貨販售」無法固定休周末,全日班乃是業界工作潛規則,上班時間必須久站,用餐時間短促,致使專櫃人員普遍都有靜脈曲張及腸胃消化不良等毛病;而「醫療/農牧/環境」泛指醫護從業人員,三班輪值型態易造成生理時鐘紊亂,進而影響身體機能;從事「民生服務」業,易因久站導致膝蓋受傷,搬重物造成椎間盤突出,還有餐飲內場的燙傷、刀傷等亦是家常便飯,外場人員則不時要面臨各式客訴的壓力,高居工作後遺症的三大行業!
  李大華表示,工作的價值不在於個人賺錢的多寡,而是在於各司其職為社會盡一分心力,賈伯斯曾說過『熱愛你正在做的事,就是偉大的事業』,正因為有許多默默付出的貢獻者,才能成就如今安全便利的生活,這也是1111人力銀行發起「2018最感人的工作者」徵選活動的源由,彰顯勤奮工作的價值與意義。

  為了解上班族的工作勞苦感受,1111人力銀行特別設計「上班族心苦工作指數調查」,針對會員進行網路問卷調查,調查時間2018年9月10日到9月26日,總計回收有效樣本1,085份,信心水準在95%下,正負誤差為2.98%個百分點

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