AE的職掌
AE＝Account executive，中文職稱名常見的有：客務執行，業務執行，專案執行，專案經理...等等，端視每家公司架構不同而有不同的中文職稱。近年來可能還有新的名詞出現，不過中文職稱都不是很重要，英文就能看出這個角色的精髓：「將客戶的需求執行出來」。是的，只要跟需求有關，什麼都有你的份。
專案管理
需求談判
跨部門溝通
企劃與提案
品質控制
策略發想
Wireframe 繪製
以上做到什麼程度要看組織分工，我個人過去因為不喜歡繁文縟節，常待小～中型的獨立公司，因此幾乎什麼位置都打過，包含文案、企劃、介面規劃以及簡單做圖等等。後來隨著公司成長，漸漸專業分工比較明確，我才能比較回歸專注在客戶管理與專案管理。
但很現實的是，你做得越多，你懂得越多，你接觸到的利害關係人就越信任你，他們覺得你有考察全局的能力，但你卻不需要每個領域都專精，他也不在意。只要客戶神來一筆的疑問你都能回答的話，他就會願意跟你討論更多。而這些非正式會議桌上會出現的「情報」正是你的一手好牌。
不過現實來說，我們不可能對每個利害關係人都付出 100% 的心力，時間有限的狀況下該如何取捨，之後會談到。
AM 與 AD
AM＝Account Manager，把執行換掉後面接經理，前面一樣。
AD＝Account Director，把經理換掉變成總監，前面一樣。
差異我們可以看 Manage 和 Direct 。Manage 管事，Direct 管人與方向。
如果”executive”注重的是把眼前的事做好，
那麼 “manager” 就是負責把事情達到某種「品質」。
而 Director 不只要確認品質，更要開始負責「人」。讓人成長，讓人改過，讓人留下來。
追根究底，公司業務發展還是基於團隊合作上，好不容易培養起來的人要留得下來才有意義。Director 不但要讓事情順利進行，也要讓人能夠穩定且有品質的產出。同時你必須負責所有案子的成敗與合約續約成績，畢竟人是你用的，也是你教的。
所以專案的品質水準也是你決定的。
總監通常是業務部門的招牌，他刷臉就可以解決很多事。
AD 以上
如果你被拔擢到 AD 以上，很遺憾的，你的日子會更苦。你開始要有營運成本結構概念，你要能預想所有決策的「間接影響」，許多困難又充滿風險的的決定，必須由你來做。由於高階職缺因應公司現在在業界的挑戰，工作職掌差異又更大，可以說是專為公司 tailor-made 的角色，我們直接跳過這個角色繼續往下。但之後，我將以我現在的工作來舉例，藉由分享我的職涯路徑，相信能夠給更多這條路的初心者一些關於未來的想像。
本文經 Sho 的路上觀察手記 授權
文章來源／AE / AM / AD？執掌與角色差異
作者介紹 | Sho 的路上觀察手記
行銷人，高階幕僚，譯者。現任軟體公司執行總監。身為跨領域斜槓的實踐者，輾轉於本土與外商企業組織之間，矢志將自身經驗結合專業領域，精煉成好點子以分享給更多人。
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