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首頁職場現況就業市場現況職場新聞上班族前進電商意向調查
2018/11/07

  行動載具、人工智慧的蓬勃發展,讓電子商務出現爆炸性成長,根據聯合國最新的資料統計,2015年全球電商規模已經到25.29兆美元,電子商務成為企業、民眾主要的消費模式,當電商成為趨勢,上班族轉戰電商的意願又是如何呢?

  電商營業額3年翻倍 好想進電商 8成3上班族躍躍欲試

  轉戰電商主因:未來趨勢 兼職添收入 薪資待遇好

  不敢投入憂:職能不足 薪資不成長 產業步調快

  根據1111人力銀行調查發現,高達8成3的上班族有意投入電商產業,另外有5.39%的上班族已經在電商產業任職,還有1.80%曾經投入但已經離開,只有不到1成(9.58%)的上班族對於投入電商產業興趣缺缺。

  有意投入電商產業的主因,以複選的方式作答,認為電商是未來趨勢比例最高(62.59%),其次是兼職增加收入(52.52%)與薪資待遇高(41.73%)。而不敢投入電商產業或離開電商的原因則有本身職能不足(43.16%)、薪資無成長空間(38.68%)、產業步調快速(27.37%)以及重視績效/績效大不如前(27.16%)。

  進一步交叉分析發現,任職於傳產/製造業的上班族投入電商的意願最高,其次才是任職於資訊/科技業從業人員。 1111人力銀行副總經理何啟聖表示,參考經濟部的統計數字,台灣零售業電子商務的營業額逐年成長,從2013年零售業電商營業額1003億,到2016年已經成長到2212億,短短3年內營業額翻倍成長,年增12.3%。而電子商務在整體零售業的佔比也逐年提升,從2013年的2.6%提升到2017年的5.7%。

  何啟聖分析,電商產業蓬勃發展,相對應的就是傳統產業的機會遭到壓縮,進而面臨關閉或是轉型,隨著網路普及,特別是跨境電商的出現,都讓傳統產業習以為常的銷售型態崩解,台灣因為中小企業佔比高達97.73%,缺乏財力、技術、勞工、市場資訊等資源,一旦面對國際市場的競爭,就會顯得招架無力,從業人員容易起心動念轉換產業。而資訊/科技產業的從業人員,因為具備基本能力,進入電商產業的門檻相對較低,在電商產業暢旺的時機點選擇投入的動機更高。 趣買電商科技業務總監陳信瑋表示,7-MY(趣買電商科技)網路連鎖賣場,透過網際網路,連結商家與商品,世界第一個電子商務連鎖賣場,提供整合、拍賣、開店購物中心、連鎖賣場…等相關服務。目前擴大招募行銷業務、客服專員,歡迎對電商工作有興趣的朋友加入團隊。

  投入電商前平均薪資37,396元 投入後想賺54,656元

  4成想進企業電商部門 外資電商大舉登台吸睛

  電商最討喜福利:彈性工時、彈性在家工作、彈性上下班

  調查發現上班族最想進入的電商企業屬性,以企業的電子商務部門(38.41%)最受歡迎,其次是大舉進軍台灣市場的外資電商(30.46%),本土電商與創業自行經營電商分別佔(15.89%)與(14.57%)。整體而言,電商最受到上班族歡迎的福利包括彈性工時(60.93%)、彈性在家工作(56.95%)、彈性上下班(52.98%)。

  而調查中,上班族在進入電商產業前的平均薪資是37,396元,進入電商產業的期待薪資則是54,656元,兩者相差17,260元,上班族對於投入電商後薪資成長預期是(46.15%)。進一步交叉分析發現,薪資介於25,000元到35,000元的上班族,投入電商的意願較高,顯見電商優渥的薪資對於低薪的族群更具吸引力。

  何啟聖分析,電商產業快速崛起,不只在零售業,電子商務已經滲透到所有的產業當中,以餐飲業者來觀察,經濟部統計處最新公布的數字(註1)顯示,餐飲業者提供數位服務的比例不斷提高,其中6成6經營網路社群或者LINE,3成1提供行動支付,和前一年相比成長幅度都超過10%,因為走在趨勢的最前端,所有的產業都想跨足電商,人才缺口立刻就會浮現,這是電商普遍以優渥薪資拉攏頂尖人才原因,其中企業的電商部門因為有企業資源作為後援,供貨、物流都有既定模式,工作環境相對穩定,因此較受青睞,而大舉進軍台灣市場的外資電商,不只在台灣的電商市場掀起免運費大戰,凝聚媒體聲量,年中更有對岸的電商重回台灣市場,準備在雙11的電商大戰中搶下一席之地,讓有意在電商產業一展長才的好手躍躍欲試。

  壓力指數61分 壓力來源:同業競爭、業績壓力、產業變化快

  前進電商願:提升專業技能 精進外語 累積相關經驗

  調查中為了進入電商產業工作,上班族會準備提升專業技能(62.91%)、精進外語能力(47.02%)以及累積相關經驗(45.70%)。 電商從業人員的平均壓力指數是61分,主要的壓力來源包括同業競爭(75.00%)、業績壓力大(58.33%)以及產業變化太快跟不上(45.83%)。

  何啟聖表示,電商兼具外商與新創公司的特性,不少電商都以彈性工時做為福利,但也提醒有意投入電商的上班族,電商平台因為24小時都在銷售商品,沒有國界沒有時差,對從業人員來說彈性的工作時間代表的可能是必須立即解決問題,因此電商產業也存在隱形工時的問題,特別是隨著電商間的競爭激烈,越接近電商節慶,工作的負擔也隨之加重,壓力不小。

  註1:經濟部107年批發、零售及餐飲業經營實況調查統計

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