在瞬息萬變的職場，上班族如何因應備戰而不被淘汰？根據1111人力銀行調查，有高達6成2上班族曾經在職進修，更有8成9上班族主動學習，其中近4成是為了考取證照/執照」。每年吸引跨產業人士報考，報名人數逾6千多人，同時亦是人力資源領域唯一的國家證照「109年第三梯次就服乙級技術士技能檢定學、術科測試」已於11/1（日）舉行。針對此次的考題，學、術科題目均比109年第二梯次難易適中，不難作答，預估及格率與上一梯次略增，學、術科同持通過及格率約20%。

       中華人事主管協會勞動法專家 黃竑鈞老師與職涯諮商專家 林萃芬老師分別針對此梯次的學、術科題型進行詳細的解析。

學科單、複選題目難度適中，及格不難

       109年第三梯次學科試題援例從勞動部公告的1,614題庫產出80題；其中專業科目之工作項目01、02及03共出64題(內含單選44題，每題1分；複選20題，每題2分，全答對才給分，答錯不扣分)+共同科目出16題(4科各出4題，全部單選，每題1分)。60分(含)以上為及格；至於單選及複選試題與109年第二梯次簡易，預計學科60分及格率超過9成。

       本梯次學科與數字有關題目共22題(其中專業科目21題-單選19題、複選2題加共同科目1題)，比重27.50%；比109年第二梯次19題(專業科目16題加共同科目3題)多3題；這些題目都是與數字有關的法令條文及專業知識，例如有年、月、日、次數、點數、人數、倍數、歲數、幾數、百分比及罰鍰金額等數字之題型，出題比重雖有逐年遞減之趨勢，但仍維持一定出題比例，竑鈞老師仍建議學員，準備學科時仍需多加留意，只要講義多看幾遍，再熟記勞動部公告1214專業科目題庫，即可準確作答。

術科題目難度約略相當，預估及格率約15%

       術科難度比109年第二梯次簡易，預估及格率會提高，學術科同持通過及格率可達20%。本梯次術科10題題目就業相關法令6題，就業服務法考題2.6題，創近期新高，題目有比較集中，分散度略減；同時就業市場基本概念及行職業分析0題、創歷屆新低，誠屬罕見。至於就業諮詢技巧及情緒管理各出1題，佔20％；比109年第二梯次1題，多1題。職涯諮詢輔導及職業心理測驗出1題，佔10％；雖與109年第2梯次出1題相當，但較歷屆平均出2至3題少了1到2題，也較少見。

       自107年第一梯次術科題型，就考得很細微；今年術科10題，高達6成為考古題，每梯次上課以及總複習時，有提到講義涵蓋率可達90%以上，學員需熟記7成以上；模擬試題涵蓋率可達70%以上，學員需熟記9成以上；即可一舉高中及格過關。同時也都會提醒學員熟記就業服務法第5條就業歧視及招募不得有之行為、第33條資遣通報、第40條私立就業服務機構及從業人員不得有之情事及第57條不得非法使用外勞等違法態樣及其罰則；性別工作平等法、大量解僱勞工保護法、勞就保未依規定加保及以多報少等罰則，終於本梯次術科考就業相關法令罰則共出1.4題，佔14%，創近期新高。

       還有考解釋名詞或情境題，請寫出最適切對應代碼之出題方式，學員如有熟讀講義專業知識，臨場逐一比對，採取消去法，將最有保握的答案先行配對，剩下比較沒有保握的答案，再逐一推敲尋找關鍵字句加以拼湊，也就不難作答配對。最後術科應如何作答，首先不須抄題目，只須標示第幾題接著作答，例如一、答：或第一題、答。其次，可以將會的題目先作答，比較沒保握的題目先預留空格，等解答完有保握題目後再回來依序作答。再者，回答時需要詳細解答抑或簡要作答即可，技能檢定應試乙級術科簡答即可，並就考題要求回答事項精確作答；應試甲級術科才需要詳細解答。

       綜上，建議學員考前準備時間要拉長，熟背法律條文及專業理論重點，並以老師撰擬整理的講義內容為主，模擬試題之歷屆試題考古題為輔，舉一反三。先熟讀就業相關法令，熟背重要法條，拉高就業法令分數；再研讀就業市場、行職業分析、職業倫理、社會資源運用、職業心理測驗與職涯諮詢輔導等專業科目，一試及格錄取。

       中華人事主管協會執行長 林由敏表示，協會自96年開辦就業服務專業人員乙級技術士考照專班以來，為廣大考生開設輔導專班及考前衝刺班超過3百班，協助學員順利考取國家級證照人數獨霸業界。為賡續提供最佳的服務協助學員考照，110年度第一梯次就服乙級證照班課程，近期招生開班資訊如下：

       109年11月21日（臺北週六班）；11月28日（臺中週六班）及12月13日（臺北週日班）；講義內容及模擬試題已將進2年最新增修就業相關法令及配合109年第三梯次出題趨勢，賡續更新，歡迎專業人士踴躍報名參加。林由敏指出協會創舉，今年因嚴重特殊傳染性肺炎(新型冠狀病毒肺炎COVID-19)疫情，以及為協助輔導因工作忙碌，無法利用週六及週日假日時間，參加實體課程學員能夠順利考照，協會自109年度第2梯次推出全國首創【線上 on line】就業服務乙級技術士證照考照輔導專班，以及【線上 on line】就業服務乙級技術士證照考前總複習班，頗受學員好評。110年度第一梯次將賡續開班，自109年11月起至110年3月12日止，隨時報名立即開放觀看，不限次數供同學重覆溫習複習，效果極佳，歡迎一起線上學習。

       林由敏執行長強調，協會專業服務專業人員考照輔導班講師累計14年講授超過300場資歷，師資專業素養精湛，行政服務周到完善，且每梯次輔導考照後，立即配合最新增修就業相關法令更新法條及因應出題趨勢調整講義內容。此外，課堂中會提供考生最新完整的考情資訊與出題重點，包括就業服務及就業促進、外勞聘僱許可及管理、一例一休工資工時、派遣勞動權益保障、就業歧視、性別平權、就業保險、職業訓練、身權保障、個資保護、勞工保險給付、勞退條例提繳、就業市場資料蒐集分析、職業倫理、社會資源運用、招募、行職業分析、就業媒合會談、職業心理測驗及職涯諮商輔導等考題解析，並提供協會獨家的術科模擬試題超過4百多題，考試前2週進行一整天的學、術科模擬測驗及考前重點總復習（精準考前猜題），以利考生充分應試。歡迎各位考生踴躍報名參加，考取國家級證照，為自己的職場競爭力增值加分！

最新開課，為下一次考試做好萬全準備！

就業服務乙級技術士考照輔導專班
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