某地方電視台的新聞部有著成文規定：「無論記者還是攝影，上班時間九點鐘一到，遲到一分鐘就要扣薪水一塊」。由於該新聞部組織不大，只有八位記者，每當有人遲到沒打卡或沒參加早上晨會，人資小姐 Helen 就會打電話到座位或問長官：「怎麼回事？」

       年約 50 的新聞部副理 Alice ，剛從老三台退役，轉戰宗教小台，原以為能安靜養老，趁不忙時，專心寫她在職專班的論文。但每日被人資奪命連環問候底下部屬的出缺勤狀況，心裡不是很舒服，原本脾氣就火爆的 Alice，被逼到爆炸邊緣。有日， Alice 因出門晚，早上打卡時間遲了六分鐘，趕至公司及時將晨會開完，分派採訪任務後，才剛坐回位置就接到 Helen 來電：「副理，早上打卡時間 9 點 06 分，這 6 塊錢會從下個月的薪資裡扣，不好意思... 」 Helen 話未說畢， Alice 大摔電話筒，整個人從椅子彈起來，走到隔壁大辦公室， Helen 就坐在入口處，類似總機小姐的位置，Alice 冷不妨把 6 個 1 元銅板，哐啷丟在 Helen 桌上：「剛好，不用找了... 」

       新聞部副理與人資緊繃的對話場合，你是否也有了「既視感」？職場中無論和老闆、同事或部下相處，若是有健康的情緒管理，就能讓職場的氣氛緩和下來，人員也不太容易動不動興起離職的念頭。但，你也許會說，都已經碰到了慣老闆、惡同事或擺爛的下屬，避無可避該怎麼辦呢？

四類須保持距離的人格

改變別人很困難，先改變自己吧！首先，試著了解跟我們相處的對象，何以如此難纏？另外個關鍵就是「溝通」。從心理學概念去剖析，下面四種性格類型的同事、上司，得保持好「安全距離」！

一、孤僻型

這種人格的情緒表現，較為封閉內斂，還有社交退縮的現象。如果你敞開心胸去和他交往，他很有可能立刻把你當做他的全世界、護身符，甚至工作上遇到的鳥事、壞事，都把你當專屬垃圾桶傾倒。要判斷這樣的人格，可以觀察午餐時間，一個人用餐，或開會時不太表達意見，也很難發現他存在的人。

二、逃避型

這類人格的情緒表現，外在是害羞內向，實際上悶騷得很，跟他交談時很容易發現，他喜歡拐彎抹角，不回應問題重點。這樣的人很喜歡推卸責任，職場上負責的專案若發生錯誤，他會成為「理由伯」，當然你也很可能替他揹黑鍋的對象。平常聊天若他經常靈巧迴避問題，像是問有沒有交往對象時？他跟你說週末天氣不是很好，你就要小心了。

三、反社會人格

這類人格很容易辨識，他對什麼事都不滿意、都討厭，可用「憤世嫉俗」來形容。在公司裡也是「背骨」一族。不過他很容易吸引比較沒魄力，職場上需要「被罩」的同事，因為他很有正義感，甚至會跳出來批評公司規定，也很會分析批評。缺點就是容易起衝突，怎樣辨識這樣的人？可以觀察他的臉書，是否熱衷評論時事？有沒有追蹤爆料類的粉專？還有他留言的內容，是否偏激？例如去餐廳點的菜，服務生稍微晚上了一分鐘，他就會說想去投訴、爆料的，大概八九不離十有反社會人格特質。

四、依賴型

這類人格俗稱「媽寶」、「爸寶」型，曾經聽過人資主管說，有回辦理新進人員面試，有人帶著爸媽一起來，讓他啼笑皆非。這樣的人當主管，會希望掌控所有員工的行蹤，而且很喜歡鉅細彌遺地問東問西。這種人若是當同事，會爭寵，他會希望獲得主管的青睞、關注，沒安全感又猜疑。

雖然是精神病，但是沒關係

最近很夯的韓劇《雖然是精神病，但是沒關係》不僅是討論精神疾病，更是人性的通病，上述這些人格類型，充斥在我們的生活周遭。會造成這樣性格，都跟「過去的傷痕」相關，導致「內在的小孩」沒有長大。要遠離他們，不太可能透過面試或心測來事先篩選排除。說穿了，我們很難去選擇所要面對的長官、同事。要是碰上了就得好好面對。以下幾點心法，供參考，就算遇上了精神病，也沒關係！

一、理解人的「需求」與「問題」

並非要你合理化別人的行為，而是了解那些狀況背後，皆有起因，甚至是創傷。多點同理心，瞭解人的缺陷不足，自然能多些包容。若是非得一起共事的人，可試著多理解其需求與問題。

二、正視「創傷」並放下

有人在職場受過傷，像被長官霸凌、髒話問候，導致後來職場路上不順遂，更影響工作表現。會罵人的長官，都有自己的創傷要面對，不需要為他們的「不成熟」而糾結。

三、用「溝通」改善關係

日韓職場下班後，部門團隊會一塊「會餐」，這就是很好的溝通機會，甚至可向同事、前輩請教、經驗分享，一邊小酌還能相互安慰，這對情緒療癒大有幫助。

作者｜郭岱軒
從事新聞媒體工作逾10年，曾任新聞主播、記者，目前擔任節目主持人，校園機構講師，著有《你媽知道你在發廢文嗎？》、《失業100 天》，影像、專文、評論散見於個人專頁與 IG。

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編輯/ 1111職場觀測團隊
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