現在職場上流行一句話：「不怕神一樣的對手，只怕豬一樣的隊友」。

這在在顯示，團隊合作的重要性。到底怎樣才算是一個「團隊」？其實，不光只是把人聚在一起，更要緊的，是心也能聚在一起。團隊當中的成員，除了豬隊友的比例不能太高，更得想方設法讓自己變成「神隊友」，讓團隊創造出高效率、高績效！

好團隊的特徵

先談談「好團隊」的特徵，首先，一個團隊需要有「共同的目標」，像從事直銷業，大家會努力拉下線，衝業績。職場中，主管制定 KPI、每月、年度目標，讓同仁們努力達成。小至家庭、情侶，也都有共同的未來憧憬。像情侶「以結婚為前提」的交往，就是經營愛情關係時的共識。要如何建立共同目標？職場中，可透過企業文化營造、教育訓練、共識營的形式來進行，公司的主管階層與員工也都要有清楚、明確的溝通。

第二、團隊需要分工合作，讓資源最大化。做主管的千萬不要事必躬親，要懂得找人分擔你的工作。知人善任，要讓擅長某個領域的人，做他擅長的事。職場大忌就是把不適合的人，放在不適合的位置。更嚴重的事，整個團隊可能因此會被拖垮。

像是一間餐廳，有人負責領檯、有人負責洗碗清潔、也有些人是負責點菜、送餐，如果全部都要店長一人包辦，校長兼撞鐘，恐怕「能者過勞」。作為一個領導人，要適度的下放權力、分擔責任，能夠知道底下的部屬適合負擔什麼樣的責任、扮演什麼樣的角色？像是喜歡與人接觸、溝通，長相顏值也討人喜歡的員工，可以安排領檯，作為店家的「門面擔當」，過去不少餐廳，登上搜尋熱門排行榜或新聞，不是因為「店花、店草」就是「店狗、店貓」。

若不善於跟人交際的，或適合重複性高的工作內容者，就安排清潔工作。頭腦清晰、對數字敏感的同仁，可負責結帳、點餐。領導人若每件事都要沾一點，可能會讓下屬無所適從，責任的歸屬變模糊，發生問題就很難釐清責任。讓對的人做適合的事，能夠提高效率，甚至他早一些時間完成工作，還能夠空出手來，支援需要幫助的同仁。

第三、共同承擔責任、風險並接受管理督導。前一項講的是領導主管的權力下放，接下來則是「被管理者」或是員工應該要注意的部分。聖經裡面有段故事挺適合作為例子，大家都是知道摩西帶以色列人出埃及，本來路途不遠， 11 天就可以抵達目的地，但是這群人卻在曠野徘徊了 40 年，正是因為旅程的同伴「豬隊友」太多！總抱怨沒食物飲水，嫌路遠，才拖慢速度。

當團隊裡，只抱怨卻無建設性回饋的豬隊友太多時，會讓團隊節奏、效率下降。像是公司提企劃案，沒有參與企劃者或是客戶，總說「不喜歡」、「不可行」、「不接受」，卻沒有提出改進方針跟建議，案子就會不斷空轉、甚至停擺。

一個好團隊，成員間必須「同心合一」，與同事、老闆、上司同心，把彼此當作「命運共同體」。聖經有句提醒：「個人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。」若團體中，每個人都各顧各的事，不彼此協助，那就會像一盤散沙。餐廳的領檯只顧著帶客人入座，不去協助客人點餐，或客人招手要結帳時，有看到的服務人員，卻不及時地上前協助，這些「多餘的等待」，就會讓餐廳服務品質下降。

團隊的三大暗黑力量

能夠滿足實現「好團隊特徵」的人，就是「神隊友」。但神隊友也得知道團隊中的「暗黑力量」在哪裡？才有辦法對症下藥。首先是「結黨」。任何公司、社團中，不免會有小團體，也會有成員想跳出來當領袖，不願認同領導管理，總是挑釁或挑戰權威。面對他們，作為管理領導者，就需要適度傾聽。過去有間話務公司，底下員工不滿加班制度，後來有員工自行成立工會，和資方斡旋，資方也非省油的燈，把帶頭的「理事長」直接調去當總經理的特助，既保全了「挑戰者」的面子，也讓他少接觸第一線的員工，以免影響軍心。

再來第二種暗黑力量就是「驕傲」，自傲的員工，看別人做什麼都不順眼。過去有間宗教媒體想經營網路社群，資訊部經理怕事，不願執行，上司便找外包兼職小編，沒想到竟經營得有聲有色。怕事的經理眼紅，就用假帳號上粉專謾罵，反讓粉專烏煙瘴氣。

       │身為一位管理者，我們要想辦法「看得人家好」，並讓他有發揮空間。

還有種暗黑力量就是「自私」。我們必須懂得換位思考，在別人的需求上，找自己的著力點，才是對一個團隊最好的正面能量，用一個謙卑、順服、為人著想的心，當個「神隊友」，讓團隊永續發展發揮最大綜效。

作者｜郭岱軒
從事新聞媒體工作逾10年，曾任新聞主播、記者，目前擔任節目主持人，校園機構講師，著有《你媽知道你在發廢文嗎？》、《失業100 天》，影像、專文、評論散見於個人專頁與 IG。

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編輯/ 1111職場觀測團隊
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