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首頁知識庫技能補充包職場分享【職場】一個簡單好用的表達結構:總→分→總

「簡報內容很豐富,不過你主要訴求是什麼?」「你報告的重點是......?」「資訊量有點大耶,用幾句話告訴我你想說什麼」不知道大家有沒有遇過類似的情況呢?

不管是和對內和同事、主管溝通報告,還是對外和客戶、合作夥伴溝通。

這裡跟大家分享一個簡單實用的表達結構
總→分→總

舉例來說:

● 總 → 今天主要是月度的工作彙報會議,我將從 A、B、C 三個方向來說明......

● 分 → 首先從 A 開始,上個月我們取得了什麼進度......遇到哪種情況......我們如何處理......結果是如何......。接著是 B,blablabla......

● 總 → 整體來說,在 A、C 方向上,我們在本區域有比較好的月度成績,但在 B 這方面的問題,可以採取......的行動,以利後續......

而在每一小階段裡 (小總體、小分段、小總結),其實也可以有「小總分總」喔,例如說:
段落裡的總 → 關於 A 方向,我們取得了 a 的進展,也遇到了 b 方面的挑戰...

段落裡的分 → 比較好的部分,我們在 a 方面做得還不錯,得到客戶的肯定,成功簽下了 100 萬的合約......而 b 方面則需要改善,根據上個月的記錄,有超過 80% 的客戶建議我們......

段落裡的總 → 基於 a 方面的進度以及 b 方面的反思,我們擬定了 c 計劃,來改善客戶體驗、以增進二次銷售的機會......


試試這個簡單的小技巧,不僅可能會讓我們說話變得比較有框架、節奏感,有時候在客戶面前、與同事主管在言談之間,還可以無形中展現出一種思路清晰、表達明確的聰明人形象呢!

 

本文經 Dr. Soonlin 授權
文章來源 / 【職場】一個簡單好用的表達結構:總→分→總

圖片來源 / Freepik.com

 

作者 | Dr. Soonlin
愛書、喜歡教學、出身學界、投身產業界的教育實踐者。從基層到高層,從新鮮人到專業諮詢,從一人 worker 到跨部門 leader。十年研究、百場講座、累積千人交流的密技和秘辛,一鍵訂閱不漏接 → https://vocus.cc/research_shawn/home

 

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