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首頁知識庫技能補充包職場分享服務業高流動率 想深耕得保持健康心態

服務業是台灣就業市場中人口占比最高的行業,但同時服務業的汰換流動率也是各行業中數一數二,要想在服務業中長久深耕需要注意什麼? 目前任職保全主管的陳先生,在服務業中摸爬滾打至今已經第13年,想透過採訪分享自己十多年來在服務業中累積的心得,給想入行的人參考。

陳先生表示想要在服務業做得穩定,秘訣就是「正能量」,基本上各種類的服務業都無可避免的需要大量與人群接觸,遇到的好人會很多、壞人也不會少,因此需要努力保持穩定的心態。陳先生坦言自己的經歷,回憶剛進入服務業時,對於大聲說話的客人也會感到害怕,但後來他開始自我對話,了解到「儘管客人態度很差、但要告訴自己,道理是站得住腳的,不需要被影響」。

儘管理解「身正不怕影子歪」的道理,但在工作中也難免經歷低潮期,如果面對散發負面情緒的客人又被對方行為影響時,就需要自我調解。紓壓的方法有很多,陳先生根據自己的經歷建議,如果那一天真的在工作上過得很不好,「聽聽輕鬆的音樂」會有很大的幫助。

而對於想要認真從事服務業的人,陳先生則說:「正能量很重要,但品行也很重要,金錢要算得清楚,不要有貪念。」他強調其實各行各業都是一樣的,都有辛苦的地方,也都可能遇到很好的人,不管從事任何工作,健康穩定的心態是任何職業經營的長久之道。

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原文出處:
https://www.1111.com.tw/news/jobns/153231

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圖片來源 / Freepik.com

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