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首頁知識庫技能補充包職場分享【職場二三事】犯錯人之常情 補救才是重點

只要是人在職場都會犯錯,但是面對錯誤時的心態和補救措施可能影響往後聲譽,甚至影響職涯發展。例如今天與客戶提案失敗了,讓公司失去了一個客戶,類似的問題該如何解決與後續措施,是影響工作成敗的關鍵。以下3個關鍵可挽救工作失誤:

1、穩定事態立即回報
一旦發現自己在工作中犯錯,要趕快向上回報給主管,並承認自己的錯誤,說謊無法掩蓋錯誤,謊言到最後都會被揭穿,讓人寢食難安,最終因欺騙而背上名譽掃地的風險。

尤其不要瞎編故事來圓謊,也不要做出無法兌現的承諾去彌補,應該直接了當地說出自己錯誤,勇於承擔,顯示自己的職業道德精神,這便是許多主管看重的人格特點之一。

2、儘速提出補救方案
坦承自己錯誤後,應立即著手找出解決方法。可以找尋信任的同事或主管討論,表明自己想要努力補救,瞭解大家的想法與建議,以及處理這類型的事件需要什麼處理流程等,最後經深思熟慮後再行定奪。

如果能力與時間許可,最好準備兩套方案,有些事情並不會按照預期走,計畫趕不上變化,凡事都要有個B方案,這也是顯示危機處理能力的大好時機,能否將功補過全看如何處理。

3、從失敗錯誤中學習
作者辛克爾表示,一般人們不夠重視自己在工作中的聲譽,都沒有主動積極的解決問題。當開始勇於承認錯誤,成為一個負責任的人,同事和主管也相對也會改變看待你的方式,成為他們眼裡可靠的人。

但這個過程需要時間,需要透過眾多的斥責、潑冷水成長,也因這個過程讓人從中學習到經驗,不再重蹈覆轍。

結語:
不用因犯錯過度否認自己,因為每個人都會犯錯,成功之人都是透過失敗記取教訓,利用這些深刻教訓精進自己。犯錯不可怕,可怕的是逃避和推卸責任,如果肯勇於承擔積極解決問題,那麼至少在主管的眼裡都是可造之材。

原文出處:
https://www.technice.com.tw/skills/tips/115954/

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圖片來源 / Freepik.com

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