之前有個新聞報導，北京的半馬爆出作假爭議，疑似原本領先的肯亞選手在接近終點前放慢速度，「禮讓」在地中國選手，被質疑放水，而之後也爆出了疑似有金錢回饋交易的問題。此件事件中，造成風波的除了肯亞選手看似「放水」的行為，更引起爭議的或許是這樣的行為，破壞了運動賽事最關鍵的元素與看點，也就是用符合賽事規則且誠信的態度，突破人體極限的挑戰。

類似的概念放到職場上，我們每天的工作與他人互動都是交換信任的考驗，而每一次工作的成果是否可以經過第三方檢核，則是對於誠信的檢視。在以前的工作經歷中，中大型公司都會有法遵、稽核等相關人員，負責控管企業對外交易的風險與程序是否得當。

我也記得，在之前就職的公司，每一年都會進行案件稽核。稽核人員會對於不同部門所經手的採購案件進行抽查，無論金額大小，被抽查的單位跟專案負責人，需要在24小時內提供跟案件有關的採購申請、報價單、案件執行完畢的產品或是服務證明、發票等相關資訊。稽核人員即便非屬於企業高層，在進行稽核時卻有至高的權力，可以要求針對資訊不足之處進行立即補足跟說明，以確保企業符合採購流程跟規範，即便是中高階主管也不例外。

對於被抽查的案件窗口個人來說，要在很短的時間提供稽核人員所有相關資訊，而且有可能是一年前的案件，可能不免覺得有些麻煩。但另一方面，以企業整體來說，也就是有這些稽核人員的存在幫忙把關可能的風險，才能夠確保企業整體不會因為個人的疏失、有意放水或是觸犯規定而造成組織更大的信譽與實質的金錢損害。

在日常工作中，其實最省事的方法，就是每一次的案件都將案件相關的文件，整理在團隊共享的資料夾內。從提案、提案修改、不同階段討論或更新的報價單、最後議定確認回簽報價的信件、跟廠商約定的服務或產品規格、交期、成品檢核無誤，與最後收到發票，將這些隨著時序推演階段的文件或相關通訊紀錄都整理好，也方便讓團隊成員搜尋。這也是對於未來可能會接受稽核的自己的準備，也是對於自己日常專業工作的交代。

換到每天跟我們互動的個人，每一次我們給予對方的說明、提案、服務或是承諾，就像是我們提供的誠信的保證，不但保證了我們為對方設想的心意，也保證我們會依照約定提供的服務與品質，也透過這樣的確信，讓對方願意交託案件或金錢給我們。

有些人，只要合作過一次，只要覺得不靠譜，大概就會列入黑名單中。另外有一些人，不但不只會合作一次，還會想要把他們推薦給其他的業界朋友，自己就成為廠商的口碑。這之間的差異可能有服務水準、回應速度、交期、價格等多種考量因素，但最底層的往往是——我能不能信賴眼前的這個人？如果碰到狀況時，他會不會也會替我設想，與我一起設想解決方案，陪著我一起解決問題？

在職涯馬拉松跑道上，我們都是跨步邁向終點的跑者，也都在嘗試突破自己的個人最佳成績。但最終能支撐著我們到最後的，不會只有體力跟耐力，還需要值得被他人託付的信任，以及可以被檢核工作成果的誠信。

本文經 公關人生相談室 授權
文章來源：在職涯馬拉松跑道上你能跑多久？——談職場的信任與誠信 

作者 | 張睿耘                                 
科技業與心理諮商的斜槓中年。職涯前半都在科技業打滾，從業務、行銷公關到ESG，不變的是對於人的好奇與關心，也基於對人性的好奇，投入心理諮商領域，希望透過更多故事的聆聽與梳理，每個人都可以活出喜歡的自己。

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