這禮拜 Computex熱鬧開展，除了讓台灣再次成為國際舞台焦點之外，生成式AI相關應用來勢洶洶，也讓不少人擔憂，AI的發展是不是會更進一步威脅到我們，尤其是文組的職場工作者?

其實面對這問題，我始終抱持著憂心，但又不過度害怕的態度，畢竟AI它擅長整合大量資訊、查找歷史，但對於預測以及建立個人觀點，甚至到提出想法，目前都還不是非常成熟，也因此我認為人與人之間的溝通力道，這點短期內應該是AI還無法這麼快掌握的。

只是說到溝通，常常有人疑惑，那我該如何精進自己，或是在職場、生活上能更有效率的溝通，今天這篇文章，就來和大家分享，作為企業內部幕僚之一，其實我們常常做的一件是就是:"在老闆心中留下關鍵字"。

先來說個案例好了，那天開了一個會議，開了一個多小時結束後，主管跟A說，要記得寄出當天的會議記錄，只見A看著我一臉茫然，具體已經想不起來會議有什麼重點和內容，我想，這應該是不少人都曾碰過的問題，面對報告內容繁瑣，聽者不一定聽懂的話，究竟我們有什麼可以做的呢?

人的記憶力短暫 因此提案、表達請建立關鍵字
答案就是，為你的聽者"準備關鍵字"吧，請注意，這裡指的關鍵字並非一句話、也並不是直接把關鍵字說出來，而是正因人是健忘的動物，因此如果講者能準備一種勾起記憶的開關，當作一個禮物，讓每一個聽眾都能聽完以後，能有所行動，或是記得這個重點，這就是為聽者準備關鍵字的意思。

例如說:「我今天要講的這個概念會有點複雜，請各位耐心聽到最後」，這應該是不少人演講常用的台詞，但是如果換個方向說:

「我今天要講的這個概念會有點複雜，但是請各位記住兩個關鍵字就好，那就是"對話"，另外一個就是"效率" 」

通常關鍵字它就是一個詞就好，可以不用太長也不用太難記，主要就是讓大家可以先知道什麼地方是重點，這樣大家在聽時就能知道何處要特別留意，而且實際進行說明時，也會以你所舉出的關鍵字為記憶重點。

選擇好記的單字 讓溝通更有價值
聽到這裡，或許有些人對於關鍵字的概念還是有點模糊，我的建議是，關鍵字請盡量選擇單字，不要是句子，最理想的方式是可以一氣呵成，一口氣講完的。

在訊息以秒變動的今天，資訊量又多又氾濫，而我們都像過動兒般，也慢慢沒辦法停下來專注當下，只有讓人記得，才有價值，也希望我們在不同的場合中，都能讓對方心裡留下關鍵字，也讓溝通能更有價值。

本文經 柯幸宜 Emily Ko 授權
文章來源：開會、表達總是被說沒重點，試著在對方心中 「留下關鍵字」吧!

作者 | 柯幸宜 Emily Ko
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媒體業跨領域到科技業，是行銷人也是面試指導/英語老師
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