本文經 創新拿鐵 授權，經同意修訂標題，原文標題〈你每天上班都要「情緒管理」嗎？學會人資專家分享這3個秘密，讓「負能量」幫助你更上層樓！〉


職場上，我們時常被耳提面命：「不要把情緒帶進辦公室，才能讓自己看起來專業又理性」。但像是焦慮、嫉妒、害怕拒絕等「負面」情緒雖能在短時間內被壓抑，但累積在心中久了仍會發酵，最終化成委屈的淚水、甚至爆發成對同事大吼的情緒潰堤。

Liz Fosslien是人力資源新創公司「Humu」的主管，他的職涯初期從事金融顧問，而後加入新創公司。忙碌工作之餘，熱愛文藝的Fosslien也會創作一些財經主題的文章和插畫，作品時常登上紐約時報、經濟學人等重量級刊物。

2019年，Fosslien與Mollie West Duffy共同出版著作「No Hard Feelings: The Secret Power of Embracing Emotions at Work」，從他累積多年的職場經驗中，教大家如何感知自己的情緒變化，理解這些變化發出的訊號，進而幫助讀者職涯發展，一起來看看他的三個秘訣。

本文3大重點：

1. 處理焦慮，分類壓力來源並列出動力來源。
2. 善用嫉妒感，讓自己變成自己最羨慕的人。
3. 害怕被拒絕或批評？主動出擊加強心靈抵抗力。

1. 處理焦慮，分類壓力來源並列出動力來源

Fosslien剛出社會時在金融顧問業工作，雖然身處高壓的工作環境，但為了隨時保持完美的專業形象，就算他心裡再緊張，都得裝出一副冷靜的樣子。

此外，為了力求表現，就算他手邊已有不少工作，當主管派下更多新任務時，他也會若無其事地接下，熬夜加班解決問題，默默承受許多壓力，也時常感到焦慮。

Fosslien事後回顧，打趣地形容當年的自己簡直就是「職場烈士」，而他在職場打滾多年後，也摸索出了一套處理焦慮感的方法。

他建議大家，每當感受到焦慮情緒時，可以花幾分鐘坐下來好好思考壓力的來源，把所有壓力源分成「可控」以及「不可控」：

對於「可控」的壓力源，寫下具體且容易做到的目標。比方說：「今天我要完成簡報投影片的大綱」，比起「我得開始做簡報投影片」更踏實，相對減輕心理負擔。

至於「不可控」的壓力來源，我們可以先按兵不動。像是主管不停發出電子郵件指派新工作時，我們可以等信件轟炸暫告一段落時，再一次把所有內容整理出清單，和對方討論每項工作的重要程度及優先順序。

但除了被動地處理焦慮來源，Fosslien建議大家更重要的是「主動出擊」：隨時留意有哪些事會讓自己感到輕鬆愉快。比方說，你期待出差拜訪客戶、或和某些人合作專案特別順利，記得把這些讓你特別有成就感的時刻記錄下來，隨時注意有沒有相關的機會可以主動爭取，讓自己在工作裡時常保有期待感，才能讓職場之路走得更遠。

2. 善用嫉妒感，讓自己變成自己最羨慕的人

雖然我們常被告誡不要太嫉妒他人的成就，但Fosslien認為：「如果你仔細分析自己為何會產生嫉妒的感覺，往往會發現職場生涯重大轉折的契機。」

Fosslien舉出一位資深律師、也是知名作家Gretchen Rubin展開斜槓人生的故事為例：Rubin原先是個成功的律師，在業界相當知名。直到他發現自己讀完一些王牌律師的報導時，只會產生短暫的勵志感；但讀到一些知名作家的傳記時，卻對他們的生涯成就產生強烈的嫉妒感。這樣的反差啟發了Rubin，開啟了他嘗試文學創作的契機，最終成為一位成功的作家。

在Fosslien還是菜鳥時，他也曾經非常羨慕那些樂在工作的人，好奇為何他們在高壓環境下仍能如魚得水？但他自問：若自己繼續待在金融顧問業，很可能一輩子都無法成為那樣的人。這樣的想法，也終於成為他跨出舒適圈，轉換跑道的出發點。

因此，處理嫉妒感最好的辦法是：拉近現實和嫉妒的距離。Fosslien建議，我們可以不定期檢視自己的人際網絡，看看哪一位成就最讓自己羨慕，再思考如果想達到相同的境界，該如何規劃階段性目標並踏出第一步？也許未來，我們就能成為自己過往最羨慕的人。

3. 害怕被拒絕或批評？主動出擊加強心靈抵抗力

面試夢想公司被拒、拜訪客戶提案卻吃了閉門羹，這些日常的打擊常常讓我們原先勢在必得的鬥志瞬間如洩氣皮球，感到灰心喪志。經歷過被拒絕的難堪後，有時甚至會讓人面對挑戰時猶豫不決。

如何提升「被拒絕的勇氣」？Fosslien以自身經驗為例，只要用對方法主動出擊，就能降低被拒絕的機率。

2014年，Fosslien已經累積了不少業餘時創作的插畫作品，想要找管道將這些畫作發表出去。他鎖定平時就有關注的幾位財經部落客，希望借助他們的人氣，為自己的創作爭取曝光。

於是，Fosslien寄了幾封「量身訂做」的電子郵件給這幾位財經部落客，內容寫上：「我喜歡你寫的A文章，因為B的原因。而隨信附上我的C作品，和A文章的主題有相關，也許你會有興趣。若你能幫我分享，我會非常開心！」這樣具體、帶有情感且讓對方感受到你做過功課的真誠請求，的確令人難以拒絕，Fosslien成功地讓對方分享了自己的插畫；其中一項作品「經濟學家說愛你的14種方法」更是吸引經濟時報、經濟學人等權威刊物轉載。

此外，若我們和Fosslien一樣有業餘之外的個人專案，隨時分享創作也是一個好習慣。Fosslien建議大家，不要等到完成「曠世巨作」後再和大家分享，只要有些小成果就可以先放上網路相簿或部落格。如此一來，一方面可以隨時記錄靈感，為創作的歷程留下紀錄、二方面放上網之後，可以從別人的回饋得到修正的方向，或是前進的動力。

回歸書中主旨，Fosslien最想和讀者說的是：「比起純粹的邏輯分析，我們的情緒有時可以告訴我們更多關於我們想要的東西。充分理解並利用自己的情緒，最終能讓我們成為更好的員工和更快樂的人！」

圖片來源 / Freepik.com

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