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首頁知識庫職場秘笈人際互動溝通技巧|不知道如何有效溝通嗎?簡單幾招教你溝通的技巧!

【推薦原因】

你是不是總覺得明明是要找對方說事情,但講沒兩句又就開始吵架了呢?其實這是因為多數人都沒有搞清楚溝通跟說話差別在哪裡,如果掌握了溝通的技巧,那就不用再擔心面臨事情沒有和對方說清楚又和對方爭執的窘境囉!

溝通的技巧:1.你是在溝通嗎?

常常聽到無論是同事間、男女朋友間或是家人彼此常常用非常激烈的口吻對對方說:「我是在跟你溝通欸,你為什麼就是不懂!」其實,這樣就不叫溝通,而是叫做單方面給予意見,且強迫對方接受你的想法。

溝通的技巧:2.取得共識才是溝通的精髓

共識,是大家共同認可的觀念或想法。許多人在與對方溝通時,都是以各自的目的來表達自己的想法。
 

我們以下方的情境來作為例子:

小明和小美是男女朋友,小明每次和小美出去玩時小明的媽媽總是會打電話來打擾,小美因此很不高興。

小美:「你可以叫你媽媽不要每次都在我們出去玩的時候打來嗎? 」

小明:「他就關心啊!我哪有什麼辦法,你自己去跟他說阿! 」

小美和小明的對話中,可以看得出來他們的共同目標都是希望解決小明媽媽打電話來打擾這件事情,但他們都沒有站在對方的立場去思考彼此的角色與解決方式,而是不小心地聚焦在「誰要去講」「誰的錯」。這樣的對話就不成為溝通,而是要求對方做出自己期望的事,雙方沒有尋求一致的解決辦法、沒有達成共識。
 

若改成下方的對話:

小明:「我也有這麼覺得,雖然知道他是關心。不然我回去跟他溝通看看好嗎? 」

小美和小明用的方式皆是以「尋求對方意見的問句」作為開始,這樣的對話才是真正的溝通,當雙方目的相同且可以站在彼此角度思考時,才會有效地達成共識。

溝通的技巧:3.與熟人更需要溝通

「我和他很熟了啦!他會懂的! 」這是一般人常常有的想法,殊不知,其實越重要的、越熟的人更需要好好溝通。我們總是以為熟人對我們的認識很深,所以許多事情不需說清楚、不需要站在對方角度思考自然就會有個共識出現,然而,我們可以試著反向思考,你眼前這個熟人也是從「陌生人」與你經歷無數良好溝通過程後,才成為你重要的人的。而每個人隨著生活圈的改變,思維會越來越不一樣,溝通是一種隨時跟進對方真正想法的技巧,不想讓熟人再次變回陌生人,就更應該要好好溝通

溝通是日常生活中該具備的基本藝術

或許你沒有美術天分,你的美術科目總是被死當,但是,「溝通」這門藝術是人生中必須習得的,而你這項技巧學得好,不管在哪個道路上都會很順遂,學著站在他人角度去思考,以達到共識為目標來真正溝通吧!

TC Summary

溝通是我們每個人都會遇到,也都該學會的事,透過以下三個溝通的技巧,來幫你學會如何有效溝通吧!

1.溝通不是單方面給予意見並強迫對方接受。

2.溝通的精髓在於取得共識。站在對方角度思考,以提問的方式代替指使的語氣更能使人心平氣   
和找到解決問題的方法。

3.與熟人更需要溝通,因為每個人的生活圈不同,溝通才能讓熟人不再變回陌生人。
 

 

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