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首頁知識庫職場秘笈生涯發展辦公室vs.服務業 哪個才是命定工作?

畢業季到來,就業市場生機勃勃,根據1111人力銀行「2021新鮮人就業意向」調查顯示,今年應屆畢業新鮮人的求職態度積極,雖然還沒畢業,就已經有21.9%無縫接軌找到工作;26.5%計畫「畢業前3個月」開始投遞履歷;另外有24.7%打算在「畢業前1個月」才展開求職,顯示多數新鮮人在真正畢業前,就已經在找工作的路上。

1111調查也發現,新鮮人最想投入的產業之一就是「民生服務業」,因為台灣許多民生服務業投入電商、結合AI大數據、不斷擴大事業版圖,等讓服務業發展後續看漲,吸引新鮮人加入產業。不過,過去被視為門檻低的服務業,其實一點也不容易,還得具備專業知識和服務技巧,才能在勝任這份工作。

就有23歲的年輕網友在Dcard上提問「喜歡在辦公室還是服務業的工作?」掀起其他網友熱議,如原po認為辦公室的要考量的是「工作倉促繁忙」、「不一定能準時下班」、讓人心累的是會不斷「想著做不完的事情」;從事服務業則是「沒有固定的休假日」、「體力上的耗損」等缺點。許多人表示還是要趁年輕時,兩種工作模式都嘗試過,才能知道自己真的適合哪一種工作環境。

以辦公室的工作類型來說,要常常面對公司主管的直接壓力,而且辦公環境可能在不見天日的室內,更有壓迫感,尤其對新鮮人來說,還要額外協助處理前輩的雜事,幾乎不可能準時下班,就算下了班,還是有未完成的工作,等著隔天進行,這也是無形的壓力。雖然這是菜鳥必經的歷練,對很多人來說,還是比較難以習慣的地方。

服務業相對於辦公室的工作,就顯得活潑許多,接觸的人群形形色色,不過也有遇到奧客的風險,甚至在一天之內就遇到好幾個,這些都是負面情緒的來源。因為工作性質,也許只有吃飯時間能坐下來休息一會兒,若生意太好,像是周年慶期間,可能也難有中場休息時間,這些都需要體力支撐。而且休假時間不如一般上班族固定,親友也可能因次漸漸失聯。

不過,哪一類型的人比較適合服務業呢?因為服務業每天都要面對人群,處理客人情緒、觀察需求、解決問題等,適合反應快、細心有耐心、熱情大方的個性。服務業的工作內容雖然看起來不會有太多變化,但因為服務的對象不同,常常會有不一樣的體驗,建議可以在這份工作中找到屬於自己的成就感,像是幫顧客完成艱鉅任務、把奧客變熟客等,也許你就能從客人的一句謝謝中,找到從事服務業的幸福感!

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圖片來源 / Freepik.com

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