電子郵件行銷被評價為僅次於關鍵字行銷的最有效數位行銷管道，對關鍵字行銷有興趣的朋友可以一起閱讀這篇「電商SEO優化如全馬 內容有料才是硬王道」。
數位行銷技能3 ：Email/EDM行銷
EDM 是 Electronic Direct Mail 的縮寫，中文是電子報，如果你是電商行銷或是公司網站、部落格的經營者，你一定要知道如何利用Email替公司節省廣告成本、為官網導入流量，增加轉換，創造效益。
Email電子報行銷的6大成功要素：
1、有效收集潛在消費者名單
Email行銷是需要長期經營而累積的資產，能建立你與消費者之間的關係，一開始得花一點心思與精力收集Email名單(潛在消費者名單)，便於再行銷，同時也能節省付費流量與廣告成本，根據美國數據市場營銷協會( Data & Marketing Association，DMA)所執行的調查顯示，Email行銷是投資報酬率最高的電商行銷管道，平均每投入1元的行銷成本，就能獲得44倍以上的回報。
2、信件標題訴求簡短有趣誘人
根據國外研究發現「短主旨可以提升開信率」，因此建議信件標題控制在 30 個中文全形字左右，全英文主旨則是在 30 個字以內。小編整理出會抓住收件者目光、增加開信率的主旨用詞，例如：倒數、到期提醒、最新。此外，若在主旨中加入表情符號(emoji )、數字等極度吸睛的元素，是一種方式，相較於純文字的主旨，添加表情符號的主旨可提升約 56% 的開信率，為平凡的文案帶來活力，在收信者看到的當下，立刻吸引他們的目光。
3、創造互動性引發用戶行動
在圖文並茂的電子報，嵌入影片或動圖，提醒折價券倒數計時、使用者評論回饋、輪播動圖、提醒購物車尚有未結帳產品等，創造需求及急迫，利用互動性引發用戶行動。若是純文字的電子報，標題要明確，關鍵字要準確，句子應該短促有力，並且善用字體效果，規劃出大標題、小標題和分段。採取個人化的稱呼，製作客製化內容，用戶看到自己的名字產生親切感，有助於增加開信率與用戶的互動。
4、不要忘記預覽文字
預覽文字(Snippet Text)可以說是電子報的第二主旨，是讓收件者瀏覽主旨後，決定是否開信的重要參考選項。若沒有設定預覽文字，系統會直接抓取信件首段文字，或是和主旨重複等情況，都可能喪失收件者開信的興趣。因此在撰寫主旨和預覽文字時，都應遵守上述幾項的設計原則，但實務上還是得針對品牌風格、信件內容設計主旨，利用 A/B test 掌握行動裝置使用者的輪廓，建立最適合的溝通方式。
5、手機易讀性優先
高達75%的Gmail用戶都在手機上閱讀郵件，所以電子報的開信率與使用裝置，仍然以手機的使用率最高，因此在電子報的設計，電商行銷人員該與設計和IT團隊溝通合作設計網頁版及手機版的郵件版面，並以不同裝置閱讀同一段訊息，測試可讀性，確保讀者在任何環境都有最佳的閱讀效果，除了電子報，網站所出現的 Popup 或訂閱服務的表單皆須以響應式設計為主。
6、持續追蹤電子報成效
有目標才有努力的方向，請為電子報設定KPI，例如開信率、訂閱數、轉換率等，去衡量企劃成敗，無論電子報的目標包含什麼樣的標準，這些目標都應該回到訂閱者的反應，目標是為訂閱者製造價值，並非只有強烈的推銷資訊。
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圖片來源 / Freepik.com
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