■前言

        今年有36萬大學、碩士新鮮人將投入職場，第一年的職場生活充滿酸甜苦辣，從被保護的學校到殘酷的生存戰場，手忙腳亂的新鮮人應該如何求生存？從第一天第一件事到第365天，新鮮人應該學到什麼、應該避免犯什麼錯誤？7位在職場上歷練2、30年的總經理，回到職場原點，揭露別人不會告訴你的生存守則！這些生存守則，也值得所有職場人學習。

■撰文‧今周刊周啟東、莊 芳

        「歡迎光臨！」太平洋崇光百貨少女服裝課樓管李銘彰，熱情歡迎如潮水般湧入的顧客，今天正逢周末，晚上八點半，李銘彰已連續在賣場站了十小時，雙腳已幾乎麻木，但是這位二十六歲的大男生仍然熱情有禮地注意每個細節，戰戰兢兢不敢疏忽。

        他是ｓｏｇｏ二千名員工中最低的職階—社員，六月一日，是他人生中的大日子！畢業退伍後，他進入ｓｏｇｏ任職即將滿一年，這也是他告別學校，進入職場的關鍵第一年。「百貨公司工作時間長、事情複雜，如果沒有熱情，很難持續下去，」他說，第一年他以熱情將最卑微、最無聊的事做好，贏得職場的第一個口碑。

■職場勝出必殺秘技１／把最卑微的事做到完美

        第一年將最卑微的事做好，不僅可以贏得口碑，如果繼續保持這個態度，往後延伸十年、二十年，他可能成為總經理，從職場的最低階一路爬上最高峰。

        yahoo!奇摩亞洲區董事總經理鄒開蓮就是最佳的例子。將時間倒轉十六年，回到鄒開蓮的職場原點，她的第一份工作是在奧美廣告公司當一名廣告小ａｅ，她還記得，當時的同事都搶著選擇較為輕鬆、容易聯繫的本地客戶，成天拍攝電視廣告、開記者會等，工作新鮮又有趣。但鄒開蓮接到的卻是同事不想服務、行事風格極為嚴謹的外商美國運通。鄒開蓮知道，這位客戶要求極高，所以更加小心翼翼。

        有一次和客戶合作，必須在短時間內完成提案，鄒開蓮卯足全力完成報告。報告結束後，客戶露出滿意的表情，卻仍遲遲不簽字，壓力過大的她開始一邊溝通一邊激動落淚，客戶當場受到感動，二話不說就簽字審核通過！「當你全力付出，客戶也會感受得到你的用心。」之後當鄒開蓮準備離開奧美，赴美攻讀商學院，美國運通主管還主動幫她寫推薦信。

        奇美實業暨奇美電子總經理何昭陽是許文龍倚重的左右手，當年考進奇美後，第一天的工作竟是在公司大門外掃水溝，第二天則是在公司內各部門，幫人彎腰倒茶水，完全跟專業無關。

        「這是一種磨練，就是要殺殺你們的銳氣！」成大高材生何昭陽笑著說，當時五、六位和他同梯進奇美的，都是大學畢業生，在當時是很值錢的，但在奇美集團創辦人許文龍的要求下，每一個人都要從這些卑微的工作開始磨練。
把最簡單、重複、卑微的事做好，這是新鮮人進職場的第一件挑戰，它會決定未來的道路。

        亞都麗緻總裁嚴長壽在新書《做自己與別人生命中的天使》中，曾說到喜劇演員九孔的故事。剛進演藝圈的他想演戲，但是一直沒有機會，只能躲在攝影棚的一角等待。有一天製作人王偉忠經過看到他，就隨口說了一句：「你也想演戲？沒有角色給你演，真想演，你就演一隻蚊子吧！」一般人聽到這種近乎屈辱的話，早就拂袖而去！

        但是九孔馬上變身一隻大蚊子，臉部肌肉開始抽動，雙手上下飛舞如翅膀，嘴巴也嗡嗡作響，這個卑微的起步，讓他有了第一次上鏡頭的機會，如果打了退堂鼓，也許九孔的人生就不一樣了！

        進入職場就像進入修道場，都是從最底層的無聊事做起，「所有工作都是一樣，你的出發點，會決定工作的價值！」嚴長壽語重心長地說。

■職場勝出必殺秘技２／沒有不可能的事

        職場是個微妙的地方，有時充滿挫折，有時又充滿希望，面對挑戰，不僅新進職場的菜鳥，有時連老鳥口頭也常掛著一句話：「不可能！報告明天趕出來？怎麼可能？」

        如果被不可能的想法限制，統一夢時代總經理張國光，今天也不會當上亞太地區最大購物中心的總經理，每天早上一開門，五千名員工等著他發號施令。將日曆翻回到一九八九年，中原企管畢業的張國光進入統一超商任職，負責展店的基層職務，每天就是開車在嘉義、台南地區尋找最佳的超商開店地點。

        當時統一超商正在大舉展店，總部下令，要求各地要搶占最好的黃金店面。新進的張國光承受相當大的業績壓力，有一天他來到台南縣的一個小鎮，發現最熱鬧地區的一家三角窗店面，竟然是一家棺材店，他打聽之下才知道，棺材店已傳了二代，從來沒有人敢去敲門租店。

        但是張國光卻直接去敲開棺材店的大門，懷著忐忑不安的心情，遞出名片說明來意後，沒想到老闆竟然高興地說：「我已等你們很久了！」老闆的反應令人驚奇！原來棺材店老闆很早就有轉型的計畫，甚至連兒子都因開棺材店而找不到老婆，但是又不忍心讓祖父傳下來的店關門。張國光上門的時機剛剛好，老闆馬上同意將店面租給統一超商，後來這裡成為當地生意最好的店。

        「從這件事上面我學到，沒有不可能的事！」張國光說，年輕人剛踏出校園，經驗少得可憐，用有限的經驗自己設限，在職場第一年很容易就被淘汰出局。挑戰不可能同時有另一個好處—產生自信心。帶著無比的自信心，張國光九個月就開了九家店，成為團隊中的超級明星，這股氣勢讓他一路升到總經理。

        政大法研所畢業的曾柏堯現在是中租迪和城東分公司的襄理，進中租迪和二年多，他最了解挑戰不可能的滋味。二年前剛進公司，他的任務就是拜訪中小企業的老闆，希望能提供融資服務。為了爭取拜訪老闆的機會，他打了二百多通電話，才有第一次的登門拜訪機會，但是好不容易爭取到的拜訪並沒有成交。

        當同梯的同事放棄時，曾柏堯繼續挑戰自己的極限，終於在第二個月完成第一筆交易，「接受挑戰、超越挫折」是他最大收穫，去年他是中租迪和業務部門的ｍｖｐ（最有價值員工），「第一個成功很重要，我就是靠著它才能一路走過來！」他坦白地說。

        職場第一年想要拿下第一枚勳章，其實非常不容易，有時要正視自己的弱點，克服最脆弱的部分才能拿到勝利...（精采完整內文請見《今周刊》598期，各大便利商店及連鎖書店均有銷售）