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首頁知識庫職場秘笈領導統御新手主管如何面試?拉近您與面試者認知的距離(掌握2個關鍵)

新手主管除了要開始管理部門成員外,還有面試新人的職責,往往新手主管面試的經驗較少,所以在面試過程中較無法暸解面試者能力,以及雙方認知的距離是否一致?因此常常會發生錄取後,發生雙方認知差距甚大的情況,導致管理上以及資源安排上會有捉襟見肘。但只要掌握「關鍵提問」的方法面對面試者,就可以透過提問拉近面試者認知的距離!

本篇內容以面試專業能力為出發點,而非以HR人資專業角度面試,透過 翔說什麼 實務得來的經驗,轉化成讓新手主管易於理解的內容。

過去面試經驗中學習到這幾項要點,往往是新手主管或是新手面試官,未能掌握到的要點,分享過去實務經驗給新手主管、面試官,希望透過本篇內容會有所幫助。

面試官的難處、風險
面試官的難處及風險最大在於,要在短短的幾分鐘、幾句問題對答間,暸解面試者的能力程度,越專業越難衡量的職業更是這樣,當然可以像大公司透過考試篩選方式,先剔除掉考試未達標準的面試者。

但就算通過考試後,還是需要經過面談,尤其是工作態度、模式、團隊合作、溝通…等其他面向的暸解,才能更暸解面試者,是否符合公司的文化、風氣、合作、工作模式。

面試官最大的難處、風險,就是要在此次會談中,問出面試者的專業能力程度以及工作態度,畢竟面試官及HR也很怕面試者,在面試時與到職後與預期產生過大的落差。但這不能說是面試者的問題,每個人面試時都會展現好的一面,以及表現出能力是符合公司所開出的專業能力,這是人之常情,我想公司也不敢應徵一位對自己沒信心、對自已職涯發展沒有目標的面試者吧。

面試官最大的難處
在有限時間內雙方問答間,暸解面試者的能力程度,是否與面試官理解的一至!

問的深入、不用形容詞
面試過程中就是要暸解彼此,面試者暸解公司職缺相關內容,是否符合自己期望,面試官則是要暸解面試者專業能力、工作態度、工作模式、對公司文化認同…等內容,往往最會產生落差的就是專業能力這一項,因為「面試者認知的會」與「面試官認知會」,沒有一個衡量的基準。

舉個簡單例子

  • 面試官:您會 xxx?
  • 面試者:會,我會 xxx,並且用了多久時間
  • 面試官:您做過 ooo,效果好像不錯?
  • 面試者:對,我曾用ooo做過xxx,最後達成成效不錯
  • 面試官:(OS:嗯,能力聽起來不錯,好像都會做


上述簡單舉例,主要在凸顯面試官問的問題,沒有針對面試者回答的問題,再更加深入的詢問暸解詳細,就會發生「面試官認知」與「面試者認知」有大大的落差!

面試官可以針對上述面試者的回答,再更延伸深入的詢問問題

  • 您用什麼方法?簡述需要哪些步驟、流程?
  • 依照這個作品,完成一個大約需多久時間?
  • 過程中有無遇到困難?如何克服?

以上簡單的問題,主要是在凸顯問題可以更延伸深入的問,如果面試者有作品集的話,更可以用面試者的作品集延伸深入的詢問暸解,且還可以針對這些回答的內容,再更深入的詢問。


當然面試官的態度很重要,這不是在審問面試者,也不是在考驗面試者,而是透過問題的問答間,暸解彼此對於能力程度的認知是否一至,因此面試官友善的態度就相當重要!

簡單來說這樣的目的,就是要讓面試者用數字回答出來,這樣才能透過產物(作品集),以及數字(時間、成效)進行評估衡量,面試官就可以有衡量的依據。當然面試官也是要有該領域的專業能力及經驗,這樣的問答過程中才會顯得客觀有說服力。

拉近雙方認知距離的方法
透過一個問題詢問後,再延伸深入詢問問題,並引導面試者用可衡量的數字回答

 

自學能力、熱情詢問
自學能力、熱情是職涯旅程中,唯一一項能讓您在職涯發展中,能讓您發展順利的一項能力,尤其是現今數位時代,網路上有豐富的教學內容、影片、課程可以學習,更有專門給前後端工程師、設計師、UI/UX、數位行銷..等課程可以報名上課學習。
如果您是從事的是需要有專業技術能力,那麼自學能力、熱情是您前進的動力!

因此在面試時,面試官可以針對面試者詢問這方面的問題,以暸解面試者對於自學能力、熱情,能否面對未來的自我成長?

依照過去經驗來說,對於自學、熱情等問題,面試者基本上都會回答

  • 面試者:我對 000 有興趣,有空時我會學習
  • 面試者:我在有空的時間練習了ooo,做了個 xxx 練習
  • 面試者:我有去報名課程上課


上述面試者的回答是否很熟悉?看似面試者對於自學能力、熱情都有,但是這樣真能代表面試者具備自學能力?對於專業有熱情?

面試官可以針對上述面試者的回答,再更延伸深入的詢問問題

  • 面試官:平時您如何精進自己?下班或假日會花多少時間?
  • 面試官:做了 xxx 練習,過程中覺得有趣或是有困難的地方在?如何解決?每天花多久時間練習?
  • 面試官:報名上課後,最近課程裡學到了什麼?上課到哪一個段落?在哪裡上課?


上述這些問題,不是要質疑面試者是否說謊,就如同「問的深入、不用形容詞」這段落說的,這是要拉近雙方的認知差距,並且可以衡量評估是否符合面試官預期標準。

 

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本文經 翔說什麼 授權
文章來源/新手主管如何面試?拉近您與面試者認知的距離(掌握2個關鍵)

圖片來源 /  Freepik.com

 

作者介紹 | 翔說什麼
一位跨技術與專案管理、數據分析、數位行銷、數位廣告領域的科技大叔,帶著跨職能團隊參與媒體數位轉型,說著數位營運、領導團隊、產品發展實務經驗。

 

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