本文經 創新拿鐵 授權，經同意修訂標題，原文標題〈面試時如何表現出你是最佳人選？訣竅不是吹捧你的專業知識，而是分享你的人生故事！〉

又接近找工作、換跑道的季節了！對於找工作，你今年有什麼打算，又作了哪些準備？相較於履歷表等書面資料，應徵時的面試過程占了更重要的地位。如何在眾多面試者中脫穎而出，讓雇主留下深刻印象？答案就是，說出自己獨特的人生故事！

創新點：透過故事，展現你是個有領導才能，能解決問題和能團隊合作的最佳人選。

本文３大重點：
1. 想進入夢幻企業，先問自己兩個問題。
2. 講故事的5W1H要素。
3. 人生經驗和專業知識，哪個重要？

1. 想進入夢幻企業，先問自己兩個問題 
又到了歲末年初準備找工作的時候了，其中的面試是非常重要的階段。如果遇到面試官問你以下這些問題，你會如何回答？
　　– 你為什麼要來應徵這份工作？
　　– 你為什麼覺得是這份工作的最佳人選？
　　– 你具備了這份工作的哪些技能？
（延伸閱讀：那些值得你賣命的公司，面試時會問你的10個問題）

如果你有過工作面試的經驗，相信對這些問題不會陌生。職場專家Aimée Eubanks Davis女士建議，想要有與眾不同，令面試官印象深刻的回答，可以從說自己親身的故事開始。
 

Davis女士是美國教育機構BRAVEN公司負責人，致力於幫忙弱勢大學畢業生找到好工作。他們大多是有色人種或少數族群，缺乏自信心，在面試時處於劣勢。Davis和他們有相同背景，她是有色人種，父母低薪沒有上過大學。她在大學時成績平平，沒有出色的實習經驗，但她卻將這些弱勢轉為強項，秘訣就在改變對自己出身的看法。由於生活艱苦，Davis從小培養出許多生存技能，這些經歷成為她在面試時說明自己能力的故事。這些獨特的生存故事，讓Davis拿到了進入理想企業的門票。


想克服自我懷疑，扭轉頹勢，進入不敢奢望的企業，先問自己兩個問題。
第一，我為什麼想要這份工作？是因為工作性質，或工作環境吸引？很可能你的成長經驗就能提供答案。例如你的父母可能從事勞力工作，沒有妥善的醫療保健；或是你的手足有閱讀障礙，你必須協助他們，因此非常熟悉如何幫助他人成長。在面試時，將這些動人的故事講出來，它們將顯示出你的熱情以及奉獻精神。

第二，我如何透過故事，展現出對這份工作的獨特優勢？例如你在大學時必須身兼數職才能付得起學費，這些兼職可能與你的專業毫無相干，但能向雇主說明你的時間管理技能，以及強烈的工作責任感；或者，你求學時是否遇過父母生病而忙得焦頭爛額？告訴雇主你如何一手打理醫療計劃，周旋在複雜的門診時間中。這表示你是深思熟慮，並具有同理心，而這也是成為出色團隊成員的條件。

2. 講故事的5W1H要素
重塑你的故事在求職中的意義能建立你的信心，這就像跑馬拉松一樣，需要時間練習。每個人都有自己獨特的故事，但不一定都是講故事的高手。專業演說家Ryan Foland說，講故事是由一些簡單的要素組成，這些要素會讓人發笑、感覺同理、與他人建立連結，最後採取行動（例如僱用你）。故事不要太長，但要有足夠細節，知道如何觸及要素中的關鍵點，完成一個既有趣又有意義的故事。就像是煮粥，不要太熱或太冷，但恰到好處！

以下是講故事的5W1H要素，你必須了解並記住才能活用：
　　– （Who）誰參與其中？ （角色安排）
　　–（Where）在哪裡發生？ （場景選擇）
　　–（What）發生了什麼事？ （情緒鋪陳）
　　–（When）什麼時候發生？ （見解發表）
　　–（Why）為什麼會這樣？ （動機解說）
　　–（How）你感覺怎麼樣？ （經驗學習）
（延伸閱讀：講了半天對方都聽不懂，該怎麼辦？了解這 3 個原因及 1 個核心，讓我們變成講解達人！）

Ryan以他最近發生的事情為例，說明如何尋找要素，編成故事。他有一艘1977年份的34英尺帆船，名字叫BINGO，每年他都要定期維護引擎，確保船體狀況良好。但他對機械一竅不通，甚至感到恐懼，因此把這件事交給專業技師Martin負責。今年夏天來臨，Ryan參加了一場賽事，途中引擎冒煙，並聞到柴油氣味，趕緊返航通知Martin檢查。


Martin告訴Ryan引擎需要大修，但由於他時間滿檔，所以要等五個月後才能接Ryan的差事。Ryan試著不生氣，因為於事無補，也不想失去這個長久配合的夥伴。但他並不想等那麼久，於是開玩笑問說：「你覺得我可以自己動手嗎？」Martin問Ryan有沒有引擎手冊，Ryan說有，於是Martin說：「我想你可以試試看。」

於是Ryan決定克服對修理引擎的恐懼，在接下來的幾個月中，花了無數時間觀看YouTube影片，對照1977年的手冊，請教技師Martin及朋友，並多次造訪五金材料行，最後連老闆都認識他。Ryan拆開引擎維修了所有零件，要重新組合時有一些螺母和螺栓不知去向，但仍想出組裝的方法。最後，他修復了所有東西並成功發動引擎。

這件事情讓Ryan學到，我們都有一些天生會恐懼的事物，但當被環境所迫需要面對時，往往能發揮潛能克服障礙，從此有信心承擔人生中其他似乎無法跨越的事情。有了這次經驗，Ryan知道只要有足夠時間，YouTube視頻，工具和耐心，他就能弄清楚任何想做的大工程。他本來很介意技師Martin太忙無法幫他修理引擎，但現在覺得這是今年發生在他身上的最好的事情之一。

3. 人生經驗和專業知識，哪個重要？
當你閱讀這個故事時，是否注意到好故事的要素？
　　– 在哪裡發生？（Ryan的帆船上）
　　– 發生了什麼事？（引擎無法正常運轉，技師沒空，Ryan決定自行維修）
　　– 什麼時候發生？（夏季期間）
　　– 為什麼會這樣？（Ryan想在夏天使用帆船）
　　– 感覺怎麼樣？（Ryan不僅瞭解了引擎，從此也不再被大專案嚇倒）

這些要素的順序無關緊要，但是對於聽故事的人來說，保持參與並理解故事是必要的。你可以透過故事中的視覺、聽覺、動作或氣味的劇情安排，瞬間吸引聽者的注意力。如果你正在面試，面試官請你舉例説明最近從事的專案時，你便可以回答：「讓我告訴你一個故事」然後講一個類似Ryan必須克服恐懼，完成不可能任務的故事。

透過故事，你展現的是願意研究並找到解決問題的方法，說明你是一個聰明的快速學習者，將挑戰視為學習的機會，並且能使命必達完成任務。這些特質是面試官試圖從應徵者身上找到的項目，你可以講一個包含自己個人經歷的故事，以展現能為所應徵的工作帶來的價值。


當雇主問你具備了這份工作的哪些技能時，你覺得他們在乎的是你的專業知識還是人生經驗？Ryan相信人們會僱用你，是出於你的「經驗」，而不一定是你的「專業知識」。面試官不一定會尋找在檢核表上每一項都打勾的候選人，他們要尋找的是有領導才能，能解決問題和能團隊合作的候選人。他們當然也希望僱用有實際經驗的人，但當你對他們所要求的技能不甚純熟時，準備一些故事來突出你的人生體驗。

你可以用「讓我告訴你一個故事……」來回答問題，然後分享你過去的故事，例如你以前沒做好的經驗，然後說：「我之所以告訴你這個故事是因為……」然後分享所學到的教訓，包含如何使你重新審視生活、業務或領導風格。你可以說：「由於那次經驗，我學會了X、Y和Z，這就是我現在對這件事情所掌握到的技巧。」

您可以透過這種方式展現自己的才能，而不是告訴他們你以前的頭銜、工作及技能來說明你的專業。當專注於自己的經驗時，你不必擔心要是個專家才會被錄取。我們可以坦承以前的失敗經驗，並且從失敗中汲取教訓的想法。透過分享故事來承認自己的失敗，同時展現所汲取的經驗及教訓，你便是表現出真實的自我。

如果您想被錄用或經營成功企業，擁有強大的個人品牌是關鍵，而你的故事對建立個人品牌至關重要。面試是雇主聆聽你獨特經歷並確定你是否合適的方式，你的經歷就是發生在你身上的一切。在COVID-19大流行期間或生活中的任何其他時刻，你曾面臨什麼挑戰？你學到了什麼？這些經歷如何成就今天的你？蒐集好這些故事並準備分享它們，你便能在其他面試人群中脫穎而出，找到理想的職位！
 

作者 | 創新拿鐵/Hayden
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