最近是每季績效面談的時間，我與每位夥伴回饋了上一季的OKR執行狀態。幾次下來，我發現夥伴們都可以很好的完成任務，也嶄露更多成長的潛力。因此，我將回饋焦點放在完成任務的同時可以提升的面向，而不是執行進度或是遭遇困難的討論。
當主管交辦任務給你時，你其實也可以選擇在每個任務中都能夠學習與成長，讓自己更有能力承接高難度的任務、達成更深遠的目標，並發揮更重要的角色，甚至是有朝一日接手主管的位置。
當你收到任務時，你應該學習的是什麼呢？以下是主管交辦任務時你真正應該學習的六大重點：
1.專案管理：學習達成任務管理風險細節
接受任務時的首要學習是將任務順利完成。意味著你必須反覆的學習提案、計畫、評估、安排資源、控制時程、以及設定小目標來達成明確的任務目標和里程碑。在整個專案進行期間，設定關鍵里程碑與主管回報、對焦，以確保任務進度順利。掌握這些細節管理能力，而不會東漏西漏，將決定主管是否願意交辦更大的專案給你。
例如活動的辦理。當你處理一個預算一萬的小型活動，你只需要掌握基本流程，讓參加者享受愉快的活動即可，其他的主管可能睜一隻眼閉一隻眼。然而如果你今天接手100萬的大型活動。你需要考慮更多細節，如工作成員分組、任務定位、細流，並不斷演練活動可能遇到的風險及擬定配套方案。這些能力在平常小型專案時就必須刻意練習。
2.跨部門合作：學習如何爭取資源創造效益
學習如何與其他部門的成員合作，共同追求共同目標。了解不同部門之間的合作方式、風格和需求，以支持跨部門合作的順利進行，促進合作夥伴關係的建立。我不太會直接介入跨部門的討論，通常會鼓勵夥伴練習去跟跨部門開會，我則從旁觀察合作情況。
有些人認為，出了部門的任務應該由主管跳出來處理，其實大錯特錯。現今的工作往往需要不同部門之間的協作。如果你不學會有效合作，會導致會議的過程只是分配任務。而缺乏互動和互利，對方也不會投入人力與資源給你，這樣的合作是不會成功的。
3.表達溝通：學習溝通表達衝突管理
每當進行提案報告時，溝通是將你的觀點與行動方案推銷給他人的過程，讓你的案子爭取到更多人的支持。我以前剛在50多位主管面前報告時，常被砲的一蹋糊塗。但我主管在中間跳出來解圍、補充時都能夠說服其他主管。後來我發現他可以更精準的回應對方的需求，但不脫離整個案子的核心訴求。千萬不要覺得是不是自己表現得很差，主管才要出來插嘴。
我通常會給予同仁有對外報告的機會，會前如果聽過報告覺得沒什麼問題就可以上場了。除了訓練自己的表達能力外，面對質疑或反對時如何與他人協調並處理衝突，提升自己的衝突管理與臨機應變的能力。我會在需要的時候進去救你。
4.行事邏輯：學習是如何看一件事情
主管交辦任務時，最珍貴的學習機會之一是學習決策邏輯。例如，我自己在交辦任務時，如果我對任務沒有70%的掌握，我可能不會將任務交給出去。這並非是要限制你的能力，而是希望你能在執行任務時，有清晰的邏輯與想法。
所以一開始時，我都會清楚的說明這件案子我是怎麼想、可能會怎麼做，做出來的結果是什麼。隨著掌握專業知識和經驗增加，我會更多地聽取夥伴的想法，如果提供的解決方案不會偏離太遠的話，我都會鼓勵你們嘗試。掌握邏輯不是主管要微觀管理，而是你做出來的成果在部門的角度要有一定的品質，甚至是學習另一種觀點與做法來成事。
5.決策重點：學習主管在意的點與部門利益
決策的重點往往是主管在意的點，也與部門的價值觀相關。有時候你可能具備很高的專業能力，但卻未被賦予重大的任務，可能是因為你沒有完全掌握主管的決策重點。我覺得這是大多人忽略的點。
舉例來說，如果在某個特定任務中，主管在意的點是流程的簡化，但你硬要投入時間跟人力來完成工作，那麼你的焦點與主管是不同的，被打槍的機率當然很大。
每個部門都有自己要捍衛的利益，如果你在每個任務中都犧牲了部門的利益來創造個人的工作成果，那麼主管就不會將重要的任務交給你。沒有主管會希望任務交辦的結果是損害部門的Credit。
6.擴大視野：學習你比自己想得更有能力
記得完成任務是你的責任。主管最重要的責任是推動組織的成長與發展，讓每一項工作最終都能達到1+1>2的綜效，帶領你跨過舒適圈的邊界並擴大視野。舉例來說，你可能一開始只是負責雇主品牌行銷的貼文而已，但最終可能創造了意想不到的履歷流量，這讓你對自己的能力有了新的看法與信心。
例如你可能認為主管交辦的任務只是表面工作，但當你成功地完成了一個任務並達到預期效果時，主管可能會巧手施了魔法連結更多資源支持你，讓任務目標又上了另一個層次。
以我自己為例，我過去產學專案的招募人數已經到了二位數，但後來主管挹注了更多資源與人力，甚至還辦了聯合發表會，讓招募人數到達了三位數，這其實更增加了我在招募策略面向上的信心。
這六大重點，包括學習達成任務管理風險細節、如何爭取資源創造效益、溝通表達與衝突管理、行事邏輯的培養、對準主管期待與部門利益、發現你比自己想像的更有能力，這些都是比100%完成任務更重要的學習點。這樣的學習將讓主管更加信任你，願意將更重要的任務交付給你，讓自己在職涯中不斷進步和成長。
本文經 鄭智維 Wesley 授權
文章來源：主管交辦任務時你真正應學習的六大重點
作者 | 鄭智維 Wesley
個體心理到企業管理的與人實務工作者，曾旅居印尼。歷練跨產業營運及人資工作，擅長運用人本管理及商業思維協助企業組織突破人力資源困境並創新。現任軟體業人資主管。
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圖片來源 / Freepik.com
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