著/美食達人股份有限公司(85度c咖啡蛋糕烘焙專賣店) 總經理室 執行顧問 林奐名

自傳，是關於你自己的過去、現在、與未來。但殘酷的是，這些過去、現在、與未來，都必須要跟應徵的公司／職位有連結。我曾經看過一篇言之有物、述之以理、動之以情的自傳，但求職者最後告訴我：「XX公司的人資打給我說他一字不漏地看完我的自傳，也深受感動，但最後，那位人資說：『但是，看起來跟我們公司一點關係也沒有。』」 

　　自傳，是把你的履歷表挖深，用故事性的方式敘述你的戰功與成就。

　　自傳，代表你這個求職者的份量、底蘊、邏輯、文字功力、敘述能力以及組織能力，重要性不言可喻。

如何寫自傳？以下是我的幾點心得：

一、環繞SKII

　　S = Skills、K=Knowledge、II=Ability + Attitude。記得整篇自傳要帶出你具備的「技能」、「知識」、「實力」和「態度」，以及以上種種跟這個工作或這間學校的對應關係。而且這個對應關係要是直接、清晰的，不要迂迴曲折，大公司的人資可沒有那麼多的閒工夫。

二、架構

（一）開頭

　　建議可以用「名言」、「座右銘」，或者一個直接帶出自己性格、或是與工作本身相關的故事開頭。如果要應徵Nike的業務，不妨寫出自己從小就是穿Nike的球鞋，這個品牌對你的影響，等等之類的。而家庭不是不可以寫，但也是希望透過一個事件的描述，具體指出那件事情對你的影響與啟發何在。若非特例，大可不必提到你的親人，畢竟題目是「你的自傳」，而不是「你家庭的自傳」，對吧？所謂特例，可能是「單親家庭」或親人的職業影響你現在想投身的領域，這個就合理了。

　　甚至如果你要應徵緯來日本台的行銷企畫，引用小海女或朝田龍太郎說過的話，又有何不可？

（二）中間二至三段，可寫study、club experience、work experience、international exposure等，端視過去自身的表現的強項和應徵職位本身需不需要該經驗，重要的是，你寫的這一段、描述的這件事情，是要傳達什麼樣的訊息？舉例來說，如果你現在應徵的是業務員，不需要細述太多碩士論文的部分，但如果你是要透露「寫碩士論文時，一直被教授ㄉㄧㄤ，但你打死不退，還是很有耐心地重寫、修改」這樣的東西，就合理了，因為業務員也要有很強的心理素質。沒有一定要寫「學業」、「打工經驗」、「社團」或「競賽表現」等，重點是它合不合理，記得，寫作自傳是要應徵工作、申請學校或獎學金，而不是要吹牛、把妹或出書。

（三）結論

　　可以重述自己具備的特質，與為何適合應徵此職位或公司的原因，也可以提到一點生涯規劃的部分，但切忌寫「過兩年就會出國深造」之類的話。不然原本對你很感興趣的人資專員看到這裡可能整個人軟掉。
 
三、幾件事情提醒

　　（一）每一段寫一件事情（舉一個例子），寫深入。

　　（二）撰寫例子時的結構：Q(uestion)→A(ction)→R(esult)，也就是（發生了甚麼）「問題」→（你採取了甚麼）「行動」→（最終造成了甚麼）「結果」。特別注意的是，比起結果，你採取的行動更為重要。

　　（三）透過example、anecdote、story、和incident等，明白指出在那件事情你遇到的挫折與困難，以及你如何克服、與別人合作、找到解決辦法等。記得不要記流水帳，這小學老師應該就說過了。

　　（四）善用對話。對話可以讓文章變得alive和vivid，而且若是老師、雇主等名人說的，又有背書的效果；even是nobody對你的讚美，「大學同學曾經對我認真地說過，你是我一輩子遇到最細心的人了。」絕對比「我一直都是很細心的人」更具說服力，不是？但切記：Honesty is the best policy。不要杜撰對話，必須是真的有發生過的。

　　（五）用少量的special terms/concepts，在你的自傳裡，如果能出現一些「M型社會」、「SKU」、「80/20法則」、「晨型人」、「V型人」、「π型人」這樣的terms，會讓雇主覺得你有讀書，程度比較高。但要記得用得恰到好處，而且這些term必須先行消化、吸收，以免到時候面試時被問倒。

　　（六）用一、兩句名言，爭取「感性連結」，譬如：「有位日本作家說過，人生只有一次，所以我要用盡全力，因為我不想默默無聞地死去。」以讓看到的人心有戚戚。
 
範例文：應徵金百利 (Kimberley Clark)行銷儲備幹部

　　「『品牌』不是做廣告，是生活的主張，生活的提案，生活的甜度。」 

～李仁芳，政治大學科管所教授

　　有一年的中秋節，我清晨四點抵達高雄，輕悄悄地開門，餐桌上的平安燭，散射出藍紫色的光絲，伴著父親富於韻律的打鼾聲，使人十分幸福。家裡的軟木墊、電視台上方和冰箱門上，滿是父母親的親戚與朋友從世界各地寄來的賀年卡與紀念磁鐵等，他們白手起家，卻廣結善緣，用真誠的心贏得別人的尊敬與喜愛。對我而言，就是最好的人生典範。爸爸生性慈悲，跟媽媽剛成立小家庭時，年輕夫婦賺不了多少錢，他卻固定每個月布施2000塊給「高醫慈善基金」。我一直相信，我天生承襲自父母，被一種柔軟的氣球圈住，敏感而且愛哭。

　　我的個性雖然柔軟，態度卻很堅定。從大三起，我便替XX選舉研究中心、中研院等擔任超過10次問卷訪員，「93年立法委員面訪案」時，完成了原本的村里後，我更支援台北、高雄共3個里，最後獲選「優秀訪員」。有一回一位受訪者將我阻於鐵門外，還打算放狗咬我，經過我半小時的悉心解釋，她不但接受訪問，結束後更送我兩粒橘子。憑藉耐心、笑容、真誠與熟練的溝通技巧，我總是能化人與人之間的高牆與無形。

　　XX大學XX系畢業後，我費心準備研究所考試，考取XX新聞所。除了本科之外，我修習許多商學院的課程，同時自行研讀許多管理類書籍。「QBQ」是我近期體悟最深的一個思考邏輯。所謂「QBQ」，指的是Questions behind Questions，也就是「問題背後的問題」，我們應當多問一些主詞是「我」，同時疑問詞是「如何」的問題，例如「『我』該『如何』努力申請成為金百利儲備幹部？」而不是「『為什麼』金百利過去幾年偏好MBA？」因為後面這個爛問題一點幫助也沒有，而前面的好問題有助於提醒自身努力的方向，當然，最重要的還是身體力行。透過不斷自我充實，我的腦子裡充滿了「80/20」、「五感」、「僕人式領導」這些理論和想實踐的衝動。

　　無論是擔任行銷或業務人員，都必須要帶著一顆明亮的眼睛觀察這個世界。2007年的某一天，我坐在法國巴黎的61路公車上，依著昏暗的車燈，寫下這樣的句子：「十一點剛過，公車上異常的擁擠，滿溢的都是呼吸、放鬆的氣氛與綜合疲憊、性與解脫的複雜味道。一個白髮斑駁的中國人安穩地專注在眼前的黃皮書上，不時扶正掉落鼻樑的老花眼鏡；站在一旁的法國中年上班族，時時偷瞄著那本密密麻麻布滿中文字的小書，好奇地想看出一些端倪；右方的青春期女孩，悄悄地盯著中年上班族頸子上的紋線，上下打點順著頸子而下的那條可愛的粉紫色領帶，埃勒克特拉情結在美麗的眼眸中迸現 。」過去幾年，我走遍了歐陸十國，撫摸了小美人魚的臉頰、大衛像的壯碩軀體，親炙了艾菲爾鐵塔、多瑙河的壯麗，讓我對於自身、他者與世界充滿了更多的想像與熱情。在這個強調「感性行銷」的時代，我豐饒的生命經歷對於從事行銷與業務工作都將大有幫助。

　　大潤發流通事業總經理魏正元曾說，把自己準備好，便有機會快速被人賞識，就像牛肉麵上的蔥花，一定會被看到。即使比別人多待在學校幾年，但我不以為杵，因為我一直在努力讀外語、吸收新知、與觀看大千世界。我，一直在準備自己。不斷地為了成為牛肉麵上稀貴的蔥花而精進。