想要實現人生抱負，擁有才能與好構想，只是過程的一部分。下一步比較難：你必須動手做，為自己的人生進行規劃，為自己設計成功。本書根據羅斯在史丹佛大學多年來的課程，運用衍生自「設計思考」的不凡見解，幫助我們練就每個人都具備的、改善人生的本領。

作者以名著《清秀佳人》中，孤兒出身卻總是堅強開朗、勇敢戰勝逆境的主角安妮的人格特質為範本，透過淺顯易懂的描述方式，搭配容易產生共鳴的事例說明，分析出「N型人」的5種性格及行事風格。將非現實的小說人物性格應用於現實世界中所須的人才特質，分析如何運用上述特質，並且結合實際事例，引領讀者進入N型人的世界。

本書可協助你用更有效的方法處理「談事實、談情緒、談尊嚴」這三種對話，提升你處理這三種談話的能力，進而幫助你將所有的高難度對話轉變成「學習型對話」。

跨越「知」與「行」之間的鴻溝，藉著「學得精、學得少」的道理，避免資訊爆炸，學會如何調整腦部的過濾系統，大幅增加學習次數，擺脫負面思維，以綠燈思考模式積極強化開放的正面心態，運用反覆追蹤徹底精通所學。

在職場中能否受器重，並從同僚中脫穎而出，除了專業能力外，更有許多上司老闆雖然不說，卻默默在觀察和評估的關鍵。作者以多年培訓輔導中小企業的經驗，整理出100個能在工作中立即脫穎而出，讓你一進公司就受賞識的技巧。 這些技巧有三大特點： １．每個技巧都很簡單。例如‧追求完成，而非完美‧在走廊的時間也不要浪費‧懂得借用他人的力量，也是實力的一種‧與其裝懂，不如表現出想了解。 ２．每個技巧都非常實用。例如‧提升自己評價的表達方式‧改善人際關係，有三角公式‧反對意見要包含理由和替代方案。